Deine Aufgaben
Als Group Desk Agent (m/w/d) bist du das Herzstück unserer Gruppenabwicklung. Du sorgst dafür, dass MICE-Anfragen (Meetings, Incentives, Conventions, Events) professionell und mit Drive zum Abschluss gebracht werden.
* Du bearbeitest Gruppenanfragen eigenverantwortlich und erstellst maßgeschneiderte Angebote sowie Verträge für den MICE-Bereich.
* Du hast den Fokus auf unsere Hotels in Deutschland und Österreich und prüfst dabei stets die Zimmerverfügbarkeiten.
* Du entwickelst, verwaltest und betreust unsere RFP-Systeme und Portale für den Gruppenbereich.
* Die Absprache von Preisen und Konditionen direkt mit den B&B HOTELS gehört zu deinem Alltag.
* Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen dem Sales Team, den Hotels, unseren Kunden und dem Head Office.
* Mit Deiner Expertise entwickelst du Standards, Vorlagen und Prozesse weiter, um unsere Gruppenabteilung noch professioneller zu machen.
* Du gehst aktiv in die Neukundenakquise im MICE-Bereich und repräsentierst uns auf Meetings, Events und Messen.
* Die Pflege von Kundenprofilen sowie das Reporting und die Dokumentation erledigst du sicher in unseren Tools.
Das bringst du mit
* Deine Basis: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Deine Erfahrung: Du bringst Berufserfahrung aus der Hotellerie oder Touristik mit und kennst dich speziell mit Gruppenbuchungen im MICE-Sektor aus.
* Deine Skills: Du bist fit im Umgang mit MS-Office und Google-Applikationen. Kenntnisse in CRM- und Property Management Systemen (PMS) sind ein großes Plus.
* Deine Kommunikation: Du sprichst gutes Englisch und hast ein hohes Maß an kommunikativen Fähigkeiten.
* Deine Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, selbstständig und eigeninitiativ.
* Deine Persönlichkeit: Du bist belastbar, flexibel und hast eine positive Ausstrahlung. Verhandlungsgeschick und eine hohe Selbstmotivation zeichnen dich aus.
Das bieten wir dir
Work-Life-Balance & Familie
* Zeit für dich: Genieße 30 Tage Urlaub und freue dich über zusätzliche freie Tage am 24.12. & 31.12. – ganz ohne Urlaubskonto-Abzug.
* Dein Ehrentag: An deinem Geburtstag schenken wir dir einen extra freien Tag!
* Flexibilität: Wir sind familienfreundlich und bieten dir moderne Homeoffice-Möglichkeiten, damit sich Job und Privatleben gut vereinbaren lassen.
Mobilität & Vorsorge
* Unterwegs: Wir unterstützen dich mit 40 € Zuschuss zum ÖPNV-Jobticket oder deinem persönlichen Jobrad.
* Zukunft im Blick: Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge (BAV) mit starken 25 %.
Food, Fun & Vibes
* Energy & Health: Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) sind bei uns Standard. Für den gesunden Hunger zwischendurch gibt es Foodji (Snacks & Lunch).
* Team-Spirit: Wir feiern Erfolge gemeinsam! Freu dich auf Good Vibes (5 € Budget pro Kopf jeden Montag) sowie Action an der Nintendo Switch, beim Tischkicker oder Tischtennis.
Exklusive B&B Benefits
* Travel-Love: Profitiere von satten Rabatten auf Übernachtungen in unseren Hotels und entdecke unsere Häuser bei den Hoteltagen.
* Shopping: Zugang zu zahlreichen Corporate Benefits (Rabatte bei Top-Marken).
Deine Entwicklung
* Wachstum: Wir investieren in dich! Nutze unsere E-Learning-Plattform, individuelle Trainings und spannende Workshops.
Über uns
Du suchst nicht nur einen Job, sondern eine Aufgabe mit Sinn und Perspektive? Dann bist du bei B&B HOTELS Central & Northern Europe genau richtig! Als größte Hotelkette Deutschlands mit über 250 Hotels in sieben Ländern – darunter Deutschland, Österreich, Dänemark, die Niederlande, Tschechien, Liechtenstein und Polen – gestalten wir gemeinsam die Zukunft der Hotellerie im Value-for-Money Segment.
Wir gehören zur international stark wachsenden B&B HOTELS Gruppe, die seit ihrer Gründung 1990 in Brest mittlerweile über 880 Hotels in 15 europäischen Ländern, Brasilien und den USA betreibt. Unser Herz schlägt für echten Komfort, höchste Qualität und ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis – für unsere Gäste ebenso wie für unser Team.
Unsere Mission ist klar: Qualität für alle – und das mit Verantwortung. Denn Nachhaltigkeit ist für uns kein Trend, sondern Haltung. Wir übernehmen Verantwortung in allen drei Dimensionen der Nachhaltigkeit.
Hinter unserem Wachstum steht eine starke Vision – und diesen Erfolg tragen maßgeblich unsere Mitarbeitenden und Hoteliers. Menschen mit Leidenschaft, Mut zur Veränderung und dem Willen, Hotellerie neu zu denken.
B&B HOTELS GERMANY GMBH
People Team
Altkönigstraße 10
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