Deine Aufgabenfelder Wir suchen ab Februar 2026 für unser Büro in Köln : Praktikum - Service & Support E-Mobilität (m/w/d) Unterstützung beim technischen Second-Level-Support für AC- und DC-Ladestationen. Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets. Direkter Kontakt mit Kunden zur Klärung von Anfragen und technischen Problemen. Unterstützung bei der Koordination von Serviceeinsätzen und Technikerterminen. Technische Kundenberatung zu Hardware- und Softwarelösungen im Bereich Ladeinfrastruktur. Analyse und Weiterleitung von komplexen Supportfällen an interne Fachabteilungen. Mitarbeit an der Optimierung interner Support-Prozesse. Das bringst Du mit Du bist aktuell im Studium oder in einer Ausbildung in den Bereichen Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwissenschaften, Elektrotechnik, erneuerbare Energien oder vergleichbar. Begeisterung für Elektrotechnik und E-Mobilität sowie Interesse an zukunftsweisenden Technologien. Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Ticketing-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit und ein fairer, respektvoller und offener Umgang mit anderen. Eigenständigkeit, Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und Belastbarkeit Warum wir? Diese Praktikumsstelle bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Service & Support in der E-Mobilität zu sammeln und deine Fähigkeiten in einem spannenden und zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln. Auch wenn nicht alle Punkte auf dich zutreffen, freuen wir uns über deine Bewerbung – wir schätzen Motivation und Lernbereitschaft! Benefits: Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner Moderne Arbeitsausstattung und ergonomische Arbeitsplätze Wohlfühlpaket im Büro: kostenlose Getränke & Kaffee, frisches Obst Team Events: Interne Feiern, Grillabende oder Messebesuche Kollegiales Betriebsklima - wir halten zusammen! Du-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen in einem agilen und hoch motiviertem Team Über uns amperio – deine perfekte Zukunftschance! amperio ist ein auf Ladeinfrastruktur spezialisiertes Unternehmen, dass bereits seit 2012 tatkräftig in nachhaltige Lösungen investiert. Unser Ziel ist die Gestaltung einer kohlenstoffarmen Zukunft – geprägt von sauberer Energie und modernsten Technologien für zeitgemäße, effektive E-Mobilität. Als Experten für Lifecycle Management engagieren wir uns für höchste Nachhaltigkeitsstandards. Wir setzen auf Transparenz, ein ehrliches Miteinander und leidenschaftliche Menschen, die gemeinsam mit uns diese Zukunft formen möchten. Kannst Du Dir eine spannende Karriere in einem dynamischen Unternehmen vorstellen? Möchtest Du unser Fachplanungsbüro für zukunftsweisende Lade-Lösungen unterstützen und gemeinsam mit uns wachsen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.