Während der Ausbildung
Die Arbeit im Telekom Service Center ist dein Einsatzfeld. Du wirst mit Kunden zusammenarbeiten, ihre Probleme lösen und ihr Engagement für unsere Produkte wecken.
Bei deiner Beratung kannst du darauf achten, dass die Kundinnen und Kunden sich von dir überzeugt fühlen. Das bedeutet, dass du ein fundiertes Fachwissen aufbringst und deine Argumente klar und verständlich darstellst.
Projekte und Aufgaben
* Unterstützung bei der Lösung von Kundengeschichten
* Kund*innenservice
Wenn du an einem Projekt arbeitest, bist du immer Teil eines Teams. Deine Kolleg*innen helfen dir dabei, Herausforderungen zu meistern und innovative Lösungen zu finden.
Wir setzen auch Wert auf den persönlichen Kontakt zwischen dir und unseren Kund*innen. Wenn sie dich um Rat bitten oder Hilfe benötigen, bist du da, um ihnen einen Gefallen zu tun.
Für welche Person ist diese Stelle geeignet?
Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die Kundeorientierung als zentrales Anliegen betrachtet. Die erfolgreiche Bewältigung unserer Kundengeschichten hängt stark von deiner Fähigkeit ab, Kontakte zu knüpfen und auszubauen.
Du solltest außerdem gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen besitzen und in der Lage sein, komplexe Themen einfach zu erklären. Außerdem hast du Spaß am Lernen und stets das Ziel fest im Blick.
Welche Fähigkeiten erwartet uns der Mitarbeiter?
Wir erwarten von unserem Teammitglied, dass es über eine Vielzahl an Fähigkeiten verfügt:
* Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
* Englischkenntnisse
* Ein interdisziplinäres Arbeiten gefällt dir
* Dein Planungs- und Organisationsvermögen sind sehr gut entwickelt
* Das Erlernen neuer Sachen macht dir Spaß
Nach dem Abschluss
Dir stehen viele Türen offen. Ob in der Kundenberatung, Service und Vertrieb oder im technischen Kundenservice – wir bieten dir beste Chancen, deine Karriere in spannenden Bereichen zu starten.
Unser Programm Bologna@Telekom bietet dir auch die Möglichkeit, nach deinem Abschluss berufsbegleitend zu studieren. Wir haben ausgezeichnete Beziehungen zu ausgewählten Hochschulen, die dir eine Vielzahl an Studiengängen anbieten.
Das bedeutet, dass du deine Zukunft selbst gestalten kannst. Und wir unterstützen dich dabei, deine Träume zu verwirklichen.