BORNE TÜRELEMENTE – HIER SIND TÜREN ZU HAUSE.
Wir öffnen seit mehr als 65 Jahren neue Räume in der Türenherstellung, durch gelebte Erfahrung und die besondere Kultur eines Familienunternehmens. Führende Baumarkt-Konzerne Europas geben sich unsere Klinken in die Hand. Ein Erfolg, an dem du in unserem leistungsfähigen Team mit rund 600 Mitarbeiter*innen mitwirken kannst.
Tritt bei uns in Trierweiler ein als
DEIN SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG ALS MITARBEITER (M/W/D) IN DER KUNDENBETREUUNG:
* Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und schriftlich
* Analyse der Ursachen von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungen in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
* Dokumentation und Nachverfolgung der Reklamationen in unserer Kundendatenbank
* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, der Logistik und der Qualitätssicherung, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu gewährleisten
DEIN ZUGANG ZUM JOB ALS MITARBEITER (M/W/D) IN DER KUNDENBETREUUNG:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie eine hohe Serviceorientierung und Empathie
* Hohe Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
* Kenn