Ihre Aufgaben
1. First-Level-Support: Sie betreuen unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen - kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
2. Ticketmanagement: Sie erfassen, priorisieren und bearbeiten Serviceanfragen im IT-Ticketsystem und sorgen für eine zügige Bearbeitung.
3. Hardware-Betreuung: Sie übernehmen die Einrichtung, Wartung und Verwaltung von Standard-Clients, mobilen Geräten und weiterer IT-Hardware.
4. Onboarding & Offboarding: Sie begleiten neue Kolleginnen und Kollegen beim Einstieg und stellen sicher, dass alle IT-Zugänge und Berechtigungen korrekt eingerichtet sind.
5. Azure-Administration: Sie unterstützen bei der Verwaltung unserer Cloud-Ressourcen und tragen zur effizienten Nutzung von Azure-Diensten bei.
6. Schnittstellenfunktion: Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen IT und anderen Abteilungen und bringen sich aktiv in IT-Projekte ein.
7. Dokumentation & Schulung: Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, Anleitungen und Präsentationen für Anwender und das IT-Team.
Ihre Qualifikationen
8. Abgeschlossene IT-Ausbildung, kaufmännische Ausbildung mit IT-Erfahrung oder vergleichbare Qualifikation
9. Erste Erfahrung im IT-Support und Umgang mit IT-Tools
10. Teamorientierung und proaktive Arbeitsweise
11. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
Ihre Vorteile
12. Arbeitsplatzsicherheit: sichere und unbefristete Festanstellung durch Branchenvielfalt
13. Haustarifvertrag mit ver.di: honoriert Qualifikation sowie Berufserfahrung
14. Sozialleistungen: z. B. vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
15. 30 Tage Urlaub + Sonderurlaubstage
16. Bezuschussung des Jobtickets
17. Persönliche Entwicklung: individuelle Fortbildungen, Trainings und fachliche Qualifizierung, u.a. durch ein Schulungsbudget von 2.000€ jährlich