Für unseren Kunden Rohde & Schwarz suchen wir per sofort: Level 2 Support Specialist (m/w/d) für Marinesysteme. Job-Zusammenfassung Bist Du bereit, komplexe technische Herausforderungen im Bereich Marinesysteme zu lösen und dabei aktiv zur Weiterentwicklung von Spitzentechnologie beizutragen? Dann pass auf! Werde Teil eines international agierenden Technologiekonzerns! Als Recruiting-Partner von Rohde & Schwarz suchen wir genau Dich als Level 2 Support Specialist (m/w/d) für Marinesysteme, Vollzeit für den Standort in Kiel. In Deiner Position übernimmst Du die Überwachung und Analyse von Kundenanfragen und erarbeitest effektive Lösungen für Spitzentechnologie im Bereich Marinesysteme. Freue Dich auf ein langfristiges und stabiles Arbeitsumfeld in einem globalen Technologiekonzern, der seit 90 Jahren Spitzentechnologie entwickelt. Ausserdem erhältst Du attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns! Level2Support Marinesysteme Technologie KielJobs Was Du tun wirst Du überwachst und analysierst Kundenanfragen, identifizierst wiederkehrende und akute Probleme und priorisierst sie. Du bist verantwortlich für die Erarbeitung und Umsetzung effektiver Lösungen und koordinierst dich mit Level 1, Level 3 sowie Field Service Management und begleitest Einsätze bei Bedarf vor Ort. Du stellst sicher, dass gefundene Lösungen vollständig dokumentiert und im Knowledge Management abgelegt werden. Du eskalierst kritische Probleme rechtzeitig an den Level 3 Support und sorgst für Nachverfolgung bis zur Lösung. Du entwickelst Strategien und Prozesse zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung von Problemen. Du übernimmst die Schulung und fachliche Unterstützung des Level 1 Supportteams. Du analysierst Trends, erkennst Risiken frühzeitig und leitest geeignete Gegenmaßnahmen ein. Was Dich für den Job auszeichnet Du hast eine technische Ausbildung oder bist Techniker im Bereich Elektrotechnik oder einem verwandten Fachgebiet. Du verfügst idealerweise über Erfahrung im technischen Support. Du hast Grundkenntnisse in organisatorischen Abläufen und kannst Aufgaben sicher priorisieren. Du bringst Erfahrung im Risikomanagement mit und setzt Verbesserungsmaßnahmen erfolgreich um. Du zeichnest dich durch starke Kundenorientierung aus und pflegst professionelle Kundenbeziehungen. Du erstellst gerne präzise Berichte und hast Freude am Durchführen von Teammeetings. Deutsch: C1 – Fachkundige Sprachkenntnisse Englisch: C1 – Fachkundige Sprachkenntnisse Nice to Have Kenntnisse im Bereich ELINT oder COMINT Team Berichterstattung an: Director System Realization Kolleg*innen: 13 Benefits Flexible Arbeitszeiten & faire Arbeitszeiterfassung 30 Tage Urlaub & Sonderurlaub Betriebliche Gesundheitsförderung Urlaubs- und Weihnachtsgeld Betriebliche Altersvorsorge Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel & Parkplätze Umfangreiches Weiterbildungsangebot & Bildungsurlaub Wertschätzung durch Auszeichnungen Laptop Betriebsarzt Interne Trainingsakademie Zuschuss für Umzugskosten Heirats- & Geburtsbeihilfe Familienunternehmen 35-Stunden-Woche Gute Sozialleistungen (PK-Vollversicherung) Forbes award 2023 World's Best Employers Langfristiges & attraktives Arbeitsumfeld