DHL EXPRESS – EIN UNTERNEHMEN, DAS MENSCHEN VERBINDET! Möchtest du Teil eines Unternehmens sein, das sich jeden Tag weiterentwickelt? Brennst du für den Customer Service und unsere Kunden? Würdest du gerne in einem Team arbeiten, in dem der Mensch im Fokus steht? Dann bist du bei uns genau richtig! Schau dir unser Video an und lerne uns kennen: WEN SUCHEN WIR: Teamleiter*in Customer Service Training & Coaching (m/w/d) WO SUCHEN WIR: Monheim am Rhein oder Frankfurt am Main STARTDATUM: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt BESCHÄFTIGUNGSART: Unbefristet WAS WIR DIR BIETEN Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK® ist Dein Gehaltspaket umfasst ein attraktives Fixgehalt sowie einen erfolgsorientierten Bonus Zudem erhältst du tolle Benefits wie vergünstigte Express-Sendungen, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets, 30 Urlaubstage, Beratungsmöglichkeiten beim PME-Familienservice, Gesundheitstage, BAV-Angebote und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits) Du gestaltest deinen Arbeitsalltag - flexible Arbeitszeiten machen's möglich Ein ausführliches Onboarding mit unternehmens- und fachrelevanten Trainings bereitet dich optimal auf deinen neuen Job vor Durch vielfältige Weiterbildungen in Form von Online- und Präsenztrainings, eine lebendige Feedbackkultur sowie regelmäßige Performance-Dialoge fördern wir gezielt deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierachien und einer Duz-Kultur – von Katrin im Versand bis zu Musti, unserem CEO Du kannst dich auf ein motiviertes und engagiertes Team und tolle gemeinsame Events (z.B. Sommerfest) freuen GoGreen – Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche DEINE AUFGABEN Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Customer Service Trainer*innen-Teams an beiden Standorten (Monheim am Rhein & Frankfurt am Main) Du sorgst für eine reibungslose Trainingsplanung und -durchführung und hast dabei dein Budget im Blick Du baust unsere Landschaft an Trainingskonzepten und -methoden weiter aus Du übernimmst Verantwortung für das Qualitätsmanagement des Customer Service Du entwickelst und etablierst bestehende sowie neue Trainings-, Qualitäts- und Coachingstandards Du stimmst Dich eng mit allen Stakeholdern (wie z.B. Management, Sozialpartner und Dienstleister) ab