Deine Aufgaben
* Gemeinsam mit dem Team im Global Service Desk unterstützt Du die Managend Services unserer Kunden.
* Darunter fallen das Annehmen von vorqualifizierten Incidents und Tickets, die weitere Analyse und Fehlerbehebung sowie die permanente Erarbeitung von Lösungen und kundenorientierten Workarounds.
* Im Rahmen etablierter ITIL-Prozesse unterstützt Du in der Umsetzung von Changes, Service Requests und im Problem-Management.
* Professionelle und freundliche Kontaktaufnahme mit internationalen Kunden und Partnern.
* Troubleshooting und Entstörung von Performance-Einbußen in SD-WAN Netzwerken sowie Unterstützung des Analyst-Teams bei der Behebung von Leitungsausfällen.
* Das Arbeiten im Schichtdienst.
Dein Profil
* Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder bringst ein entsprechendes Studium mit.
* Idealerweise besitzt Du einschlägige Erfahrungen im Bereich CISCO-basierter Netzwerke und/oder im Bereich IT-Security.
* Du besitzt die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst.
* Eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie analytische Fähigkeiten zeichnen Dich aus.
* Du bist aufgeschlossen gegenüber neuem, technikaffin und möchtest Dich und die Technik jederzeit verbessern.
* Du hast eine hohe Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten und arbeitest mit großer Sorgfalt.
* Die deutsche und englische Sprache beherrscht Du sicher in Wort und Schrift.
Unser Angebot
Werde Teil unseres engagierten, hochqualifizierten internationalen Teams, bring Dich mit Deinen Ideen ein und das Unternehmen voran. Wir bieten Dir spannende Aufgaben und Herausforderungen sowie ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
Wenn Du an Deinen Aufgaben wachsen möchtest, findest Du bei uns beste Voraussetzungen sowie individuelle und bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten, Firmenevents + 30 Urlaubstage. Neben einem leistungsgerechten Gehalt und attraktiven Benefits bieten wir die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten. Nun im rob17 (Robert-Bosch-Straße 17) mit Campus-Feeling direkt am Kanal!
Du möchtest Teilzeit arbeiten? Kein Problem! Wir sprechen gerne gemeinsam über die perfekte Stundenaufteilung!
Wir freuen uns auf Dich!