Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für den Geschäftsbereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt am Main, Münster oder Hannover einen
Consultant Kundenservice Vertriebscontrolling-Anwendung (m/w/d)
Schwerpunkt zahlungsstromorientierte Nachkalkulation (zoK)
Mit OSPlus (One System Plus) bietet die Finanz Informatik ihren Kunden eine einheitliche und zukunftsfähige Gesamtbanklösung, die auf einer modernen Architektur basiert. Als Berater Vertriebscontrolling haben Sie Freude daran, als „Lösungsfinder“ für unsere Kunden zu agieren und dies zu Fragestellungen aus unterschiedlichen Bereichen des Vertriebscontrollings. Ihnen ist es wichtig, den Dingen auf den Grund zu gehen. Dann sind Sie bei uns genau richtig! Sie erwartet ein aufgeschlossenes Team! Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Aufgaben:
* Annahme, Analyse und verantwortliche Lösung von anwendungsbezogenen Kundenanfragen im Kontext Vertriebscontrolling
* Beratung der Kunden bei der Administration und dem Einsatz der Anwendungen
* Koordination, Verfolgung und Eskalation eingehender und weitergeleiteter Anfragen
* Identifikation von Problemen mit Kundenauswirkung auf Basis der eingehenden Tickets
* Dokumentation der im Support getätigten Aufgaben und der erarbeiteten Lösungen im zentralen Ticketmanagementsystem der Finanz Informatik
* Mitarbeit an den fachlichen Informationen für unsere Kunden, z. B. Rundschreiben, Handbücher oder Tutorials
* Unterstützung bzw. Mitwirkung in Projekten der Anwendungsentwicklung, insbesondere bei kundenrelevanten Arbeitspaketen (z. B. Fachkonzeption, Produktabnahme, Rollout)
Ihr Profil:
* Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bank- bzw. Sparkassenbetriebswirt mit mehrjähriger Berufserfahrung im relevanten Umfeld - vorzugsweise, aber nicht zwingend erforderlich im Sparkassenumfeld
* Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der genannten Themenschwerpunkte, das OSPlus-Umfeld sollte Ihnen möglichst bekannt sein
* Fähigkeiten zum strukturierten, analytischen Denken und zur verständlichen Darstellung komplexer Vorgänge sowie Freude beim Lösen von Problemen
* Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
* Selbständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft
Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:
Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr:
* Altersvorsorge
* Barrierefrei
* Betriebssport
* Familienservice
* Firmenevents
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Jobticket
* Kantine
* Tarifvertrag
* Weiterbildung
* Fitnessförderung
Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.
Klingt interessant?
Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 068/A!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Alexej Geldt zur Verfügung. Sie erreichen Alexej Geldt unter Tel. 069 7432932634 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.