Deine Aufgaben
1. Aufnahme und Analyse des bestehenden Reklamationsablaufs
2. Dokumentation der Ist-Prozesse
3. Identifikation von Schnittstellen, Medienbrüchen und Verbesserungspotenzialen
4. Durchführung von Interviews mit relevanten Fachabteilungen
5. Erarbeitung von Vorschlägen für ein neues Reklamationskonzept (zentral vs. dezentral)
6. Bewertung möglicher zukünftiger Prozessmodelle
7. Unterstützung bei der Implementierung kleiner Verbesserungsmaßnahmen
8. Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen für das Management
Dein Profil
9. Eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Betriebswirtschaft, Qualitätsmanagement oder vergleichbar
10. Analytisches Denkvermögen und Interesse an Prozessoptimierung
11. Erste Erfahrungen im Qualitätsmanagement von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
12. Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
13. Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, PowerPoint)
14. Kommunikationsstark und offen im Umgang mit verschiedenen Abteilungen