Requirements
Must have:
- Abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrjährigen Berufserfahrungen - Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office 365 Apps (Microsoft 365 E3-Plan), Active Directory & Exchange - Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Server - Idealerweise Sophos Zertifizierungen, Netzwerkkenntnisse in Switching, Routing und VPN sowie Kenntnisse im Bereich Virtualisierung - Service- und lösungsorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Hohes Engagement, Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit - Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
Responsibilities:
- Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem - Entwicklung entsprechender Lösungswege und Eskalation von Störungsmeldungen - Durchführung von Administrationstätigkeiten wie Troubleshooting, Monitoring und Sizing - Konfiguration und Betrieb von Hard- und Softwaresystemen - Betreuung unserer Managed Service Kunden und Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme - Zusammenarbeit in teamübergreifenden IT-Projekten - Dokumentation von Tickets im Ticket-System
Company:
Bei ACP IT Solutions AG bieten wir mehr als 30 Jahre Erfahrung im IT-Umfeld und hoch qualifizierte Beratungsleistungen. Wir fördern eine Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit zur mobilen Arbeit und 30 Tagen Urlaub. Zudem unterstützen wir unsere Mitarbeitenden durch eine Sachbezugskarte und Zuschüsse zur Kitagebühr. Unser interkulturelles Umfeld fördert flache Hierarchien und eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams, während wir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bereitstellen. Uns ist die Gesundheit unserer Mitarbeitenden wichtig, weshalb wir auch eine betriebliche Altersvorsorge anbieten.