Ihre Aufgaben
Als Key Account Manager (m/w/d) Healthcare übernehmen Sie eine ganzheitliche Betreuung unserer Maximalversorger-Kunden und gestalten aktiv die Zusammenarbeit auf operativer sowie strategischer Ebene. Dabei haben Sie die Chance, Prozesse zu optimieren und echte Veränderungen zu bewirken.
1. Ganzheitliche Key-Account-Betreuung: Verantwortung für die langfristige Betreuung und Weiterentwicklung von Maximalversorgern im Healthcare-Bereich.
2. Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege belastbarer Beziehungen auf
allen Ebenen – operativ wie strategisch.
3. Prozessoptimierung: Analyse bestehender Ist-Prozesse und Standardisierung von Arbeitsabläufen in Kliniken. Sie kümmern sich um die Reorganisation, Strukturierung und Weiterentwicklung von Abrechnungsprozessen.
4. Interne Koordination: Steuerung und Koordination interner Schnittstellen (z. B. Abrechnung, IT, Produkt, Service).
5. CRM-Management: Aktive Nutzung und Pflege eines CRM-Systems zur strukturierten Kundensteuerung.
6. Digitalisierung und Transformation: Begleitung von Digitalisierungs- und Transformationsprojekten im Healthcare-Sektor.
7. Moderation anspruchsvoller Gespräche: Sie führen auch herausfordernde und unangenehme Gespräche souverän und zielorientiert.
Ihr Profil
8. Erfahrung im Krankenhausumfeld: Idealerweise im Bereich Privatliquidation und/oder DRG.
9. Komplexe Kundenstrukturen: Sie sind geübt im Umgang mit Großkunden und komplexen Kundenstrukturen.
10. Abrechnungslogiken und Prozessverständnis: Gute Kenntnisse im Umgang mit Abrechnungslogiken und den damit verbundenen Schnittstellen und Prozessketten.
11. Eigenständigkeit: Sie arbeiten eigenverantwortlich und benötigen keinen Dauer-Mikromanagement.
12. Kommunikationsfähigkeit: Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
13. Teamfähigkeit: Sie schätzen Zusammenarbeit und pflegen ein echtes Miteinander.
14. Digitale Affinität: Offenheit für neue Arbeitsweisen und digitale Tools.
15. Schulungs- und Enablement-Kompetenz: Durchführung von Anwenderschulungen, Workshops und Prozesserklärungen. Sie vermitteln komplexe Inhalte verständlich und mit Geduld.
16. Durchsetzungsvermögen: Sie bleiben ruhig und zielorientiert, auch in herausfordernden Situationen.
17. Strukturgeber-Mentalität: Sie erkennen Chaos und schaffen Ordnung.
18. Veränderungsbereitschaft: Sie sind bereit, Dinge aktiv zu gestalten und umzusetzen.
Unser Angebot
19. Zukunftsorientiertes Unternehmen: Sie arbeiten in einem innovativen Abrechnungsunternehmen, das Tradition und Moderne miteinander verbindet.
20. Anspruchsvolle Projekte: Bei uns gibt es keine Langeweile – Sie haben die Möglichkeit, anspruchsvolle Projekte zu gestalten.
21. Gestaltungsspielraum: Sie übernehmen Verantwortung und haben echten Einfluss auf die Weiterentwicklung unseres Unternehmens.
22. Flache Hierarchien: Sie arbeiten in einem Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und klaren, offenen Kommunikation.
23. Teamzusammenhalt: Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt.
24. Digitalisierung als Arbeitsrealität: Bei uns ist Digitalisierung kein bloßes Buzzword – Sie arbeiten in einem digitalen Umfeld, das den Arbeitsalltag prägt.