Beschreibung:
Als IT-Spezialist stehen Sie in einem dynamischen Team für die Implementierung und den Betrieb moderner Hard- und Softwaresysteme.
Ihre Aufgaben umfassen die Verwaltung von Incidents und Service Requests, die Durchführung von Standard Operating Procedure zur Lösung bekannter Störungen und die Priorisierung von Aufgaben im IT-Ticketsystem.
Im Bereich der Software-Technologien unterstützen Sie den Einsatz fortschrittlicher Systeme und Infrastrukturen. Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter mit Erfahrungen in der Projektkoordination und Erstellung von Test-Paketen.
* Aufnahme, Bewertung, Dokumentation, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im IT-Ticketsystem
* Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Serviceanfragen mittels Standard Operating Procedure
* Aufbereitung der Incidents und Service Requests für den 2nd- und 3rd Level Support
* Monitoring und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und Software
* Kontinuierliche Pflege und Berichterstattung der IT-Services (inkl. Störungen & Wartungen) und Dokumentationen in die entsprechenden Systeme
* Mitwirkung an diversen Projekten und Dokumentationen
Anforderungen:
* Erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
* Praktische Erfahrung im IT-ServiceDesk, im Umgang mit Windows-, idealerweise auch LinuxOS
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Lösungsorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
* Hohe Zuverlässigkeit, Teamplayer-Mentalität und Belastbarkeit
* ITIL-Kenntnisse wünschenswert
* Praktische Erfahrungen im Bereich Microsoft Dynamics NAV / Business Central, VoIP-Telefonie und M365 Administration/EntraID von Vorteil
* Idealerweise erste Berufserfahrungen in der Projektkoordination und Erstellung von Test-Paketen
Angebot:
Bei uns erhalten Sie eine moderne Arbeitsumgebung in Berlin-Kreuzberg. Die Position ist angemessen dotiert und bietet zahlreiche Sozialleistungen. Neben einer flexiblen Arbeitszeitregelung und der Möglichkeit des mobilen Arbeitenserhalten Sie ein dreizehntes Entgelt, eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberleistung,ein vergünstigtes Jobticket und anderes mehr.
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