Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung Aufgaben: Organisation, Steuerung und Überwachung der Reinigungsabläufe in den zugewiesenen Objekten Einsatzplanung, Führung und Motivation des Reinigungspersonals Durchführung von Qualitätskontrollen sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Standards Betreuung und Beratung von Kunden sowie Bearbeitung von Reklamationen Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie Sicherstellung der Personalverfügbarkeit Einweisung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter Material- und Geräteverwaltung inklusive Bestellung und wirtschaftlichem Einsatz Dokumentation von Leistungen, Berichten und Kennzahlen Unterstützung bei der Kalkulation und Umsetzung von Angeboten Kompetenzen: Fachliche Kenntnisse in der Gebäudereinigung und in relevanten Qualitätsstandards Führungskompetenz und Erfahrung in der Mitarbeitersteuerung Organisations- und Planungstalent Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen Sicherer Umgang mit MS Office und ggf. branchenspezifischer Software Kenntnisse arbeitsrechtlicher und sicherheitstechnischer Vorschriften Verantwortung: Sicherstellung der vereinbarten Reinigungsqualität in allen betreuten Objekten Wirtschaftliche Führung der Objekte unter Einhaltung von Budgets und Vorgaben Verantwortung für das eingesetzte Personal (fachlich und disziplinarisch) Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (Arbeitsschutz, Hygiene, Umwelt) Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Verantwortung für den sachgerechten Einsatz von Materialien, Maschinen und Ressourcen Fachliche Anforderungen Berufserfahrung in der Gebäudereinigung Fundierte Kenntnisse in Reinigungstechniken, -verfahren und -mitteln Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Einsatzplanung Kenntnisse in den Bereichen Arbeitsschutz, Hygienevorschriften und Umweltstandards Verständnis für Qualitätsmanagement und Dienstleistungsprozesse Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil) Führerschein der Klasse B Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen Ausgeprägte Führungskompetenz sowie die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und weiterzuentwickeln Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden und Vorgesetzten Sicheres Auftreten sowie Durchsetzungsvermögen Hohe Kunden- und Serviceorientierung Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten Konfliktfähigkeit und souveräner Umgang mit Reklamationen Teamfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz Flexibilität und Einsatzbereitschaft Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen und wachsenden Unternehmen Attraktive und leistungsgerechte Vergütung Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung, je nach Vereinbarung) Moderne Arbeitsmittel (Smartphone, Tablett, PC/Laptop) Strukturierte Einarbeitung sowie Unterstützung durch ein erfahrenes Team Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens Eigenverantwortliches Arbeiten mit großem Gestaltungsspielraum Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Wertschätzende Unternehmenskultur und kollegiales Arbeitsumfeld Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Anforderungen