Gruppenleiter*in im Kundenservice/ Altersvorsorgeprodukte
Werde Gruppenleiter*in im Kundenservice und bringe das BESTE UnionDepot zum Strahlen. Als Führungskraft hast du die Chance, in einem inspirierenden und dynamischen Umfeld zu wirken, in dem du vielseitig Verantwortung übernehmen kannst. Gemeinsam heben wir unseren Kundenservice auf ein neues Level und gestalten die Zukunft des UnionDepots.
Folgende Aufgaben erwarten dich:
* Förderung und Pflege eines positiven Teamklimas, das die Stärken und Interessen aller Teammitglieder unterstützt, insbesondere in Bezug auf neue Kanäle und Sonderthemen
* Individuelle und bedarfsgerechte Unterstützung deines Teams bei Kundenkontakten über alle Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Aufträge)
* Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen innerhalb deines Verantwortungsbereichs
* Mitarbeit an spannenden Projekten zur Optimierung unserer Dienstleistungen
* Verantwortung für ein Team von bis zu 13 Mitgliedern
Du fühlst dich in dieser Position wohl, wenn du folgende Qualifikationen mitbringst:
* Freude an der Förderung des eigenverantwortlichen Arbeitens im Team
* Fähigkeit und Motivation zur aktiven Weiterentwicklung des eigenen Teams und des Investmentdepotgeschäfts
* Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Depotgeschäft und im Kundenservice
* Strategisches Denken, sowie die Fähigkeit Herausforderungen kreativ zu lösen und souverän mit komplexen Themen umzugehen
* Motivations- und Begeisterungsfähigkeit gepaart mit Empathie und positiver Grundhaltung
* Hohes Maß an Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Organisationstalent
Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.
Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als fünf Millionen Anleger*innen zu vermehren.
Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten.