Salary: 45.000 - 70.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, IT-Management oder vergleichbare Qualifikation – alternativ einschlägige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld. Fundierte Kenntnisse in IT Service Management und ITIL – insbesondere ITIL v4. Erfahrung mit ITSM-Tools und deren Integration in bestehende Systemlandschaften. Technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen, Netzwerke und Cloud-Services. Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit Kundenorientierung und Kommunikationsstärke. Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Offenheit für neue Technologien. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Responsibilities: Du analysierst und modellierst IT-Serviceprozesse auf Basis von ITIL, um die Performance und Transparenz in IT-Organisationen gezielt zu verbessern. Du konfigurierst und entwickelst Prozesse für ITSM-Tools wie ServiceNow, BMC Remedy oder Matrix42 – inklusive Schnittstellen, Workflows und Self-Service-Portalen. Du konzipierst und realisierst ITSM-Projekte entlang des gesamten Service-Lifecycles: Incident, Request, Problem, Change und Configuration Management. Du entwickelst skalierbare Lösungen für komplexe Anforderungen und bringst innovative Ideen für automatisierte, cloudbasierte Serviceprozesse ein. Du arbeitest eng mit Kunden, IT-Architekten, Service-Ownern und Fachbereichen zusammen. Du übernimmst Verantwortung in agilen Projektteams und gestaltest Veränderungsprozesse aktiv mit – methodisch fundiert und technisch versiert. Technologies: Azure Cloud ITIL ITSM Microsoft 365 ServiceNow SharePoint Office 365 SAP More: SUMMITIZE ist eine innovative IT-Beratungsgesellschaft mit Sitz in Gechingen. Seit 2017 unterstützen wir namhafte Enterprise-Kunden aus Automotive, Industrie, Verwaltung und Forschung bei anspruchsvollen IT-Projekten – von Beratung bis Compliance. Als Microsoft Solutions Partner setzen wir auf Microsoft 365, Azure, SharePoint und die Power Platform. Wir realisieren individuelle PowerApps, verbessern digitale Prozesse und bieten skalierbare Lösungen für komplexe Anforderungen. Unser Ziel ist es, effiziente und zukunftsfähige Geschäftsprozesse sowie nachhaltige IT-Lösungen zu bieten, die echten Mehrwert schaffen. Wir sind ein kleines, fokussiertes IT-Team im Aufbau – mit klarer Vision und viel Gestaltungsspielraum. Unsere Stärke liegt in der Art, wie wir zusammenarbeiten: direkt, lösungsorientiert und mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Wir kommunizieren offen, denken unternehmerisch und setzen auf Vertrauen statt Kontrolle. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, vor Ort, hybrid oder im Homeoffice zu arbeiten, sowie 30 Urlaubstage und einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Zudem unterstützen wir dich in deiner Weiterbildung und bieten betriebliche Altersvorsorge sowie Mitarbeiterrabatte. last updated 4 week of 2026