Du bleibst ruhig, auch wenn es anspruchsvoll wird, und hast Freude daran, Menschen am Telefon weiterzuhelfen? Serviceorientierung, Empathie und Verlässlichkeit zeichnen dich aus? Dann wartet im telefonischen Kundenservice eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Abwechslung auf dich.
Für ein namhaftes Unternehmen am Standort Köln wird ab sofort tatkräftige Unterstützung im Kundenservice gesucht.
Interesse geweckt? Dann lohnt sich ein Blick auf die Details!
Vorteile
* 50 % Homeoffice nach abgeschlossener Einarbeitung
* Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Verantwortung
* Attraktive und großzügige Vergütung von Schicht‑, Wochenend‑ und Feiertagsdiensten
Weitere Benefits, die den Arbeitsalltag angenehm gestalten!
Das sind deine Tätigkeitsschwerpunkte
* Telefonische Entgegennahme von Kundenanliegen und Notfallmeldungen als erste Kontaktperson
* Sorgfältige Aufnahme, Prüfung und Weiterleitung von Schadenfällen und Serviceanfragen
* Verständliche Erklärung von Abläufen sowie lösungsorientierte Unterstützung am Telefon
* Organisation und Koordination erforderlicher Service‑ und Unterstützungsmaßnahmen
* Einsatz im Schichtdienst von Montag bis Sonntag, um eine durchgängige Erreichbarkeit sicherzustellen
* Gewissenhafte Dokumentation aller Vorgänge sowie Bearbeitung schriftlicher Anfragen
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie
* Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten am Telefon
* Ausgeprägte Empathie und hohe Kundenorientierung
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
* Strukturierte Arbeitsweise und gute Selbstorganisation, auch bei hohem Gesprächsaufkommen
* Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
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Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!
Dein Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position, nehme gerne Kontakt mit Denise Hunke unter +492212773006 oder denise.hunke@dis-ag.com auf.