Im Auftrag unseres Kunden, einem Beratungs- und Dienstleistungsunternnehmen, suchen wir einen Windows Support Specialist (m/w/d) in direkter Personalvermittlung.
Unser Kunde integriert Informationstechnologie mit Biologie und Biowissenschaften und hilft, die Kommunikationslücke zwischen IT und Forschung zu überbrücken.
Die Stelle ist ab sofort in Dresden zu besetzen.
Ihre Benefits bei unserem Kunden
1. Flexible Arbeitszeiten
2. Innovative Arbeitsumgebung
3. Gesundheitsfördernde Maßnahmen
4. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
5. Vielfältige Projekte
6. Teamorientierte Kultur
Ihre Aufgaben
7. 1st Level Support als Teil eines Teams zur primären Betreuung von Windows Clients
8. Gelegentlicher 1st-Level-Support von Mac-Clients
9. Benutzerunterstützung persönlich, telefonisch und per Fernzugriff
10. Nachverfolgung von Supportanfragen in einem Ticketsystem
11. Installation von Konfiguration von Software sowie Netzwerken
12. Pflege der technischen Dokumentation, sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter
13. Eskalation an das nachgelagerte Support-Team, nach Bedarf
Ihr Profil
14. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein vergleichbarer Abschluss sowie Berufserfahrung
15. Praktische Erfahrungen im Umgang mit Ticketing-Systemen sowie in der Kundenbetreuung, insbesondere im User-Helpdesk oder Systemadministration
16. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen
17. Gute Kommunikationsfähigkeit in Verbindung mit sehr guten Deutschkenntnissen (mindestens C1-Sprachniveau)