Deine AufgabenWir suchen Sie als Mitarbeiter mit leitender Funktion für unser Team Service & Support.Unsere Software OneCoolTool transportiert täglich die Daten auf Kundenservern zwischen verschiedenen Datenquellen und Netzwerken. Das Support-Team löst dabei auftretende Probleme im Betrieb und übernimmt Serviceaufgaben im Bereich Installation, Wartung und Systempflege.Sie organisieren die Annahme und Lösung von Supportfällen gemeinsam mit fünf Mitarbeitern. Sie übernehmen dabei die Teamleitung, sind aber auch selbst als Mitarbeiter in die Erledigung von Service- und Supportfällen eingebunden.Ihre AufgabenFachliche und organisatorische Leitung eines 5-köpfigen Teams Service & SupportPlanung und Koordination der verfügbaren MitarbeiterkapazitätEntscheidung über Fakturierbarkeit von Serviceleistungenintensive Kommunikation mit Kunden, Partnern und anderen TeamleiternInstallation und Einrichtung unserer Software in KundenumgebungenKoordination und Überwachung von Prozessen in enger Kooperation mit dem Fachbereich und der IT unserer KundenFirst- und Second-Level-SupportDein ProfilMehrjährige Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung, Systemadministration oder SoftwareentwicklungErste oder mehrjährige Erfahrung in einer fachlichen oder disziplinarischen FührungsrolleSehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld, insbesondere:Windows ServerMicrosoft AzureSQL ServerMicrosoft ExcelGute Kenntnisse im Umgang mit SQL und relationalen DatenbankenVerständnis von Softwarearchitekturen und komplexen AnwendungssystemenInteresse an betriebswirtschaftlichen Fragestellungen und GeschäftsprozessenErfahrung im Umgang mit Kundenanforderungen sowie in der Kommunikation mit AnwendernSehr gute analytische und kommunikative FähigkeitenTeamfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche ArbeitsweiseSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau)Warum wir?Wir bietenfaires und transparentes innerbetriebliches Lohnmodell mit einem Festgehalt von 4.583 EUR pro Monat für diese Position in Leistungsstufe 2 inkl. Teamleiter-ZuschlagBeteiligung am Unternehmenserfolg über ein Beteiligungsmodell nach der ProbezeitInteressantes und herausforderndes AufgabenspektrumZuverlässiges, motiviertes und eingespieltes TeamUnternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und ReaktionszeitenSehr gute Weiterbildungs- und EntwicklungsperspektivenFlexible Arbeitszeiten und Option für anteilige Remote Arbeit aus dem HomeofficeIhr AnsprechpartnerBei Fragen steht Ihnen gern Herr August (Fachbereich Service und Support) +49 341 / 218299-87 oder Herr Tautenhahn (Geschäftsführer) zur Verfügung.Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Bitte keine Anfragen von Personalvermittlern, wir berücksichtigen ausschließlich Direktbewerber. #J-18808-Ljbffr