Für Sicherheit sorgen mit Sicherheit im Job
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine / einen
Incident-Managerin / ‑Manager (w/m/d) in der zentralen IT-Leitstelle in Duisburg
Aufgaben
Helfen Sie dabei, die staatliche Handlungsfähigkeit durch eine funktionsfähige Informationstechnik sicherzustellen. Das Aufgabenfeld unserer IT-Leitstelle, eines 24-Stunden-IT-Services für die Polizei NRW an 365 Tagen im Jahr, umfasst als „First Point of Contact“ u.a. die Annahme von Störungsmeldungen bzw. konkret auftretenden Störfällen aus dem IT-Bereich, die in den Polizeibehörden nicht vor Ort gelöst werden können. Schwerpunkte Ihrer künftigen Aufgaben im Tagesdienst sind u. a.:
* Überwachung und Steuerung des Incident-Prozesses
* Weiterentwicklung der Workflow-Umgebung
* Steuerung des Major-Incident-Teams
* Vertretung des Sachgebietsleiters der IT-Leitstelle
Profil
* Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informations- oder Kommunikationstechnik oder eines vergleichbaren Studiengangs und idealerweise dreijährige relevante Berufserfahrung
oder
* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und eine Weiterbildung zum Operative Professional, zur Meisterin oder zum Meister (w/m/d) oder alternativ über einen staatlich geprüften Technikerabschluss in den oben genannten Bereichen und idealerweise dreijährige relevante Berufserfahrung
oder
* alternativ weisen Sie eine entsprechende Berufsausbildung in den oben genannten Bereichen und idealerweise sechsjährige relevante Berufserfahrung in der Informations- und Kommunikationstechnik nach
Wünschenswert sind:
* analytisches Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe
* Verantwortungsbewusstsein
* Problemlösungskompetenz
* Erste Führungserfahrung
* mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ITIL-Service-Operations, insbesondere im Incident-Management
* Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten
Wir bieten
* Einen sicheren und sinnstiftenden Arbeitsplatz – auch in Krisenzeiten
* Mobiles Arbeiten und eine optimale Work-Life-Balance in Vollzeit oder Teilzeit
* Kooperationen mit Familienserviceeinrichtungen
* Zahlreiche Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote
* Betriebsrente, Jahressonderzahlungen und vermögenswirksame Leistungen
Wir wollen, dass Sie einen guten Job machen. Dafür müssen die Rahmenbedingungen stimmen. Denn es geht um viel: Sie arbeiten in sensiblen Sicherheitsbereichen im Herzen der nordrhein-westfälischen Polizei.
Vergütung:
Unsere Bezahlung richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Eine Eingruppierung bis einschließlich Entgeltgruppe 12 TV-L ist möglich.
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