ALLGEMEINE INFORMATIONEN
40 Std./Woche · 5-Tage-Woche · unbefristet
100 % Remote innerhalb Deutschlands · bis zu 90 Tage pro Jahr mobiles Arbeiten aus dem EU-Ausland möglich · Fester Wohnsitz in Deutschland erforderlich
WILLKOMMEN BEI NATURTREU
Gesundheit beginnt mit Vertrauen.
Bei NATURTREU entwickeln wir Nahrungsergänzungsmittel, die Menschen dabei unterstützen, sich im Alltag bewusst um ihren Körper zu kümmern. Viele Kundinnen und Kunden nutzen unsere Produkte täglich. Diese Verantwortung nehmen wir ernst.
Seit 2018 wachsen wir als digitale Marke kontinuierlich und bauen neben unserem D2C-Geschäft ein starkes Netzwerk aus Therapeutinnen und Gesundheitsexpertinnen auf. Dieses Experten-Netzwerk ist ein zentraler Bestandteil unserer langfristigen Markenstrategie.
Wir sind eine 100 % Remote Company innerhalb Deutschlands. Das heißt: eigenverantwortliches Arbeiten, klare Kommunikation und ein Umfeld, in dem gute Ideen zählen.
Wenn du Lust hast, unser Health Network strukturiert weiterzuentwickeln und eine exzellente Partnererfahrung sicherzustellen, freuen wir uns, dich kennenzulernen.
DEINE ROLLE
Als Partner Success Manager*in Health Network bist du die zentrale Schnittstelle zwischen NATURTREU und unserem Netzwerk aus Therapeutinnen und Gesundheitsexpert*innen.
Du begleitest unsere Partner*innen vom Onboarding bis zur langfristigen Betreuung und stellst sicher, dass Bestellungen, Anfragen und Materialien effizient und professionell bearbeitet werden.
In enger Zusammenarbeit mit Außendienst, Marketing, Logistik und E-Commerce trägst du messbar zur Aktivierung neuer Fachpartner*innen und zur Qualität unseres Experten-Netzwerks bei.
DAS SIND DEINE AUFGABEN
Partnerbetreuung & Lifecycle-Management:
* Du betreust unsere Partner*innen entlang des gesamten Lifecycles und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf.
* Du koordinierst das Onboarding neuer Partner*innen und bearbeitest Anfragen strukturiert über E-Mail, Telefon und Ticketsystem.
Bestellabwicklung & Prozesssicherheit:
* Du verantwortest die End-to-End-Abwicklung von Partnerbestellungen in enger Abstimmung mit Logistik und E-Commerce.
* Du optimierst wiederkehrende Prozesse wie Bestell- und Onboarding-Strecken, um Effizienz und Qualität kontinuierlich zu steigern.
Daten, Reporting & Schnittstellen:
* Du pflegst Partner- und Interaktionsdaten sauber im CRM und trackst relevante KPIs wie Aktivierungsquote und Zufriedenheit.
* Du koordinierst bereichsübergreifend mit Außendienst, Marketing und Operations für schnelle, konsistente Lösungen.
Materialien & Netzwerkausbau:
* Du erstellst und aktualisierst Partnerunterlagen gemeinsam mit dem Marketing-Team (z. B. Infosets, Produktupdates).
* Du unterstützt den strukturierten Ausbau unseres Experten-Netzwerks und bist bei Bedarf reisebereit für Partnertermine oder Events.
DIESE FÄHIGKEITEN ZEICHNEN DICH AUS
* Erfahrung im Partner- oder Customer-Success-Umfeld: Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Success oder B2B-Kundenservice mit – idealerweise im Health- oder E-Commerce-Umfeld.
* Fachlicher Hintergrund: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Gesundheitswesen, in Ernährungswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich.
* CRM- & Tool-Sicherheit: Du arbeitest routiniert mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Zoho) sowie Ticket-/Helpdesk-Tools und dokumentierst strukturiert im Remote-Setup.
* Prozessverständnis: Du verstehst Bestell- und Fulfillment-Prozesse im E-Commerce/B2B und kannst diese aktiv mitgestalten.
* Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar, serviceorientiert und lösungsstark – auch bei hoher Taktung und parallelen Anfragen.
* Struktur & Ownership: Du arbeitest zuverlässig, priorisierst sicher und behältst auch bei wechselnden Anforderungen den Überblick.
* Plus: Fachwissen zu Mikronährstoffen oder Supplements, Erfahrung mit Expert*innen-Netzwerken, SOP-Dokumentation, E-Commerce-Plattformen oder sehr gutes Englisch sind von Vorteil.
Über uns
Wir sind NATURTREU!
DAS BIETET NATURTREU DIR
* Impact: Du prägst aktiv die Qualität und Professionalität unseres Health Networks und stärkst einen strategisch wichtigen Wachstumsbereich.
* 100 % Remote Setup: Du arbeitest vollständig remote innerhalb Deutschlands mit festem Wohnsitz in Deutschland. Zusätzlich kannst du bis zu 90 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
* Flexible Arbeitszeiten: Du arbeitest in Vollzeit (40 Std./Woche). Deine Arbeitszeiten kannst du im Rahmen unserer Erreichbarkeitszeiten flexibel gestalten.
* Urlaub: Du erhältst 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr.
* Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge auf ETF-Basis.
* Gesundheitsbudget: Wir stellen dir ein Budget für deine körperliche und mentale Gesundheit zur Verfügung.
* Mitarbeiterraba Unsere Produkte erhältst du selbstverständlich zu vergünstigten Konditionen.
* Firmenevents: Bei unserer Sommer- und Weihnachtsfeier treffen wir uns persönlich und stärken den Teamzusammenhalt.
* Weiterentwicklung: Mit unserem Wachstum entstehen neue Möglichkeiten, fachlich und persönlich zu wachsen.
Klingt spannend für dich?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, mehr über dich zu erfahren.