Delos Cloud wurde von der SAP gegründet, um eine souveräne und sichere Cloud-Plattform für die Digitalisierung des Öffentlichen Diensts in Deutschland bereitzustellen. Damit ist sie ein wesentlicher Baustein für die Umsetzung der Deutschen Verwaltungs-Cloud-Strategie (DVS) unter Einhaltung aller relevanten Sicherheits- und Geheimhaltungsvorgaben des BSI. Wir verstehen uns als vertrauensvoller Partner der IT-Dienstleister von Bund, Ländern und Kommunen und ergänzt deren Leistungsportfolio. Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Change-Management-Prozesses (gemäß ITIL) von der Erfassung, Orchestrierung und Auswirkungsbewertung von Change Requests aus verschiedenen Kanälen über Freigabe und Umsetzung bis hin zum Post-Implementation-Review, mit dem Ziel, Risiken und Ausfallzeiten für geschäftskritische Services zu minimieren
Planung und Koordination des Change-Kalenders über Applikationen, Infrastruktur und Cloud-Services hinweg, Identifikation von Konflikten und Abhängigkeiten sowie Orchestrierung von Releases und Wartungsfenstern in Zusammenarbeit mit Projekt-, Betriebs-, Partnermanagement- und Sales-Teams
Definition, Dokumentation und Optimierung durchgängiger IT-Service- und Supportprozesse (z. B. Incident, Problem, Service Request, Change), einschließlich Rollen, Workflows und KPIs, mit Fokus auf Standardisierung und Automatisierung
Vorbereitung und Leitung des Change Advisory Board (CAB) sowie weiterer Governance-Gremien, Sicherstellung transparenter Entscheidungsfindung bei Changes und Pflege vollständiger, korrekter Dokumentation von Risiken, Freigaben, Rollback-Plänen, Test-Plänen und Ergebnissen
Beratung und Unterstützung von Product Ownern, Projektleitern und technischen Teams bei der Anwendung von Change- und Prozessstandards sowie Förderung einer Kultur des strukturierten Wandels und der kontinuierlichen Verbesserung innerhalb der IT
Ansprechpartner für IT Change Management-relevante Fragen zu Compliance und Audit-Themen
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im IT Change Management, IT Service Management oder IT Prozessmanagement in einer Unternehmens oder Cloud-/Managed Services-Umgebung
Sehr gute Kenntnisse ITIL basierter Change- und Servicemanagement Prozesse sowie praktische Erfahrung mit gängigen ITSM Tools (z. B. ServiceNow, Jira Service Management oder vergleichbare Lösungen), idealerweise nachgewiesen durch eine ITIL oder ähnliche Zertifizierung
Nachweisbare Erfahrung in der Modellierung, Analyse und Optimierung von IT Prozessen (z. B. mit BPMN oder ähnlichen Methoden), einschließlich der Nutzung von KPIs und Daten zur Identifikation von Schwachstellen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache sind ein Muss
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
~ Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle
~ Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
~ Firmenwagenpolicy, JobRad, etc.)
~ Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Arbeitszeitkonto, Aktienprogramme, uvm.
~ Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Buddy
#Chancengleichheit und Barrierefreiheit
Delos bekennt sich zu den Werten der Chancengleichheit am Arbeitsplatz und bietet im Fall von mit körperlichen und/oder geistigen Beeinträchtigungen barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung.
Wenn du dich für eine Stelle bei Delos bewerben möchtest und Unterstützung oder besondere Hilfe beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen deiner Bewerbung benötigst, sende bitte eine E-Mail mit deiner Anfrage an das Recruiting Operations Team: Careers@sap.com.
Nur unbefristete Positionen sind gemäß den Teilnahmebedingungen in der SAP Referral Policy für das SAP-Mitarbeiterempfehlungsprogramm berechtigt. Für Positionen in der Berufsausbildung können besondere Bedingungen gelten.
Requisition ID: 448381 | Funktionsbereich:Information Technology | Reisetätigkeit:0 - 20% | Karrierestatus:Berufserfahren | Anstellungsverhältnis: Vollzeit unbefristet oder Teilzeit | Weitere Standorte: #LI-Hybrid