Unsere Benefits flexible Arbeitszeiten betriebliche Altersvorsorge JobRad kostenloser Parkplatz Weiterbildungsmöglichkeiten Firmenevents kostenlose Getränke und Obst flache Hierarchien moderne Arbeitsmittel Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst: direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch Was Deine Aufgaben sind Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen und koordinierst diese im Tagesgeschäft in enger Zusammenarbeit mit dem Service-Team dabei betreust Du Kund:innen sowohl kaufmännisch als auch auf erster technischer Ebene und sorgst für eine lösungsorientierte Kommunikation Du erstellst Angebote für Serviceprodukte wie Ersatzteile, Wartungen oder Reparaturen und begleitest den gesamten Abwicklungsprozess bis zum Abschluss zudem bearbeitest Du Serviceaufträge im ERP-System und pflegst alle relevanten Daten zuverlässig in den bestehenden Systemen Du organisierst und koordinierst Serviceeinsätze im Innen- und Außendienst und stehst dabei im engen Austausch mit weltweiten Vertriebspartnern darüber hinaus analysierst Du Reklamationen, verfolgst diese systematisch nach und unterstützt aktiv bei der Umsetzung interner Verbesserungsprojekte Was wir uns von Dir wünschen Du hast eine gewerblich-technische oder kaufmännische Ausbildung zum Mechatroniker (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d) oder Industriekaufmann (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen zudem verfügst Du über einschlägige Berufserfahrung im technischen Service oder einer vergleichbaren Position im Maschinenbaubereich ebenso arbeitest Du sicher mit ERP- und CRM-Systemen und bringst fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365 mit Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau; Englisch setzt Du im internationalen Austausch sicher ein weiterhin handelst Du stets kundenorientiert, überzeugst durch Kommunikationsstärke und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert nicht zuletzt zeichnest Du Dich durch Teamgeist, eine selbstständige Arbeitsweise und ein souveränes Auftreten im internationalen Kontext aus