Hinzugefügt 16/06/2025
1. Renommierte und wachsende Unternehmen aus der Industrie
2. Top Entwicklungsperspektiven
Firmenprofil
Unser Mandant ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit hohem Qualitätsanspruch und starkem Fokus auf technische Lösungen. Es zeichnet sich durch ein modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und einen lösungsorientierten Ansatz aus - ohne namentlich in Erscheinung zu treten.
Aufgabengebiet
3. Technische Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden (telefonisch und schriftlich)
4. Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceanfragen, Reklamationen und technischen Problemen
5. Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Entwicklung, Qualität, Logistik und Vertrieb zur Lösungsfindung
6. Unterstützung bei der Erstellung von technischen Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen
7. Pflege von Service-Ticketsystemen und Erstellung von Reports zu wiederkehrenden Fehlerbildern
8. Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
Anforderungsprofil
9. Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
10. Erste Berufserfahrung im technischen Kundenservice, After Sales oder Support von Vorteil
11. Kommunikationsstärke, lösungsorientiertes Denken und hohe Kundenorientierung
12. Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit einem ERP-/CRM-System
13. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
14. Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
Vergütungspaket
15. Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
16. Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit technischem Anspruch
17. Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
18. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und kollegiales Arbeitsumfeld
19. Individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten