Dein neuer Job im Bereich IT Wir suchen ab sofort in Osnabrück eine/n IT Support Mitarbeiter - Schwerpunkt DMS ELO. Im Rahmen einer Direktvermittlung suchen wir einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt DMS ELO. In dieser Position bist du für die Betreuung, Optimierung und den Support des ELO-Systems verantwortlich und unterstützen Anwender bei allen technischen Fragen rund um das Dokumentenmanagement. Wenn du fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung mit ELO mitbringst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Profil - Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie IT-Fachinformatiker/-in oder IT-Systemkaufmann/frau o.Ä. mit - Alternativ blickst du auf erste Erfahrungen in der Service-Line und Kundenbetreuung zurück Du kannst lösungsorientiert mit Problemstellungen von Kunden umgehen und kennst dich mit Serviceanfragen und deren Bearbeitung aus Du hast Kenntnisse in Microsoft-Netzwerke und -Systeme wie Windows Server, Microsoft SQL und Web-Server Idealerweise bringst du eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Du bringst ein Verständnis in .NET, C#, Java, JavaScript oder VB mit Zudem bringst du ein sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten mit? Auch in Englisch? Perfekt! Aufgaben - Dein Fingerspitzengefühl ist hier gefragt! Du bearbeitest eingehende Serviceanfragen und verstehst hierbei die unternehmensspezifischen Zusammenhänge des Kunden - In der Ticketannahme managest du Kundenanliegen und leitest die Anfragen zu den Fachansprechpartnern weiter - Du befasst dich mit den Anforderungen der Bestandskunden in Abstimmung im Team und löst eigenständig alle Problemfälle - Du meisterst Kundentelefonate ebenso wie Remoteanfragen - Hierzu gehört nicht nur die enge Abstimmung mit dem ELO-Support, sondern ebenso die enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unserer Kunden - Du bist die Schnittstelle der verschiedenen Ansprechpartner:innen und fungierst als „Dolmetscher“ bei Problemstellungen - Die Betreuung und Weiterentwicklung für unsere Kunden und deren Betriebssicherung erweitern deinen Aufgabenbereich Was wir bieten - Ein engagiertes, motiviertes und angenehmes Miteinander zu jeder Zeit - Flache Hierarchien und kollegialer Zusammenhalt motivieren dich bei deiner täglichen Arbeit - Durch unsere interne Schulungsorganisation “ hast du die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln - Auch außerhalb des Büros bist du ein Teil des Unternehmens. Du bist herzlich eingeladen, dich mit Kolleg:innen an regelmäßigen Veranstaltungen und sportlichen Events, wie z.B. Laufgruppen oder speziellen „FUN-Tagen“ mit vielen interaktiven Highlights zu beteiligen! Kontakt Robin Twyrdy Senior Account Manager T: 0151 55814336 E: r.twyrdy@alphaengineering.eu Albert-Einstein-Straße 28 49076 Osnabrück