Ihre Aufgaben Leitung des Teams Customer Service Export Unterstützung und strategische Weiterentwicklung des unterstellten Teams Termin- und qualitätsgerechte Realisierung der Kundenaufträge auf internationaler Ebene Auftragsannahme und –überwachung, Terminverfolgung, Transportabwicklung Erstellung der Lieferpapiere (Gefahrgutdokumente, Zollpapiere, inklusive der Unterlagen für alkoholhaltige Waren, Ursprungszeugnisse sowie aller notwendigen Versanddokumente für die Exportabwicklung, Abwicklung L/C) Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter / Sales Desk International Telefonische und computergestützte Kommunikation mit dem Kunden Sicherstellung der Erfüllung kundenspezifischer Wünsche und Forderungen Sachgerechte Reklamationsbearbeitung Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium. Alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung umfassende Kenntnisse im Bereich Luft- und Seefrachtversand und Zollabwicklung umfassende Kenntnisse im Bereich Gefahrgutrecht aller drei Verkehrsträger mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung Exzellente Kommunikationsfähigkeit, sowie ausgeprägte Kundenorientierung Ausgeprägtes Organisationstalent und Einsatzbereitschaft Gute PC-Anwenderkenntnisse in MS Office sowie Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen Sehr gute Englisch-Sprachkenntnisse in Wort und Schrift Warum wir? Unbefristeter Arbeitsvertrag 30 Tage Urlaub Gleitzeit Monatlicher steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50 € in Form von Gutscheinen Die Wahlmöglichkeit zwischen JOB-Lunch, JOB-Ticket oder JOB-Rad, mit bis zu 30 € Zuschuss pro Monat Corporate Benefits Betriebliche Altersvorsorge mit 20%-Arbeitgeberzuschuss Sonderurlaubstage Firmen- und Teamevents Überdachter und videoüberwachter Fahrradparkplatz Kostenloser PKW-Parkplatz Getränkeversorgung (Wasser) Bibliothek & Lesesaal sowie E-Book-Angebot Weiterbildungsmöglichkeiten sowie intensive und umfassende Einarbeitung durch ein erfahrenes Team Über uns Erfolg mitgestalten! Create a We Wir sind ein international erfolgreich agierendes Unternehmen, das innovative Lösungen auf den Gebieten von Aromen, Düften, Pflanzenextrakten und Aromachemikalien für führende Hersteller der Nahrungsmittel-, Getränke-, Kosmetik- und Haushaltsprodukteindustrie entwickelt. Unser engagiertes und qualifiziertes Team ist die Basis für unseren Erfolg. Als international agierendes und innovatives Unternehmen verstehen wir es als unsere Aufgabe und Verpflichtung, alle Mitarbeiter*innen Tag für Tag zu fordern und zu unterstützen. Werden Sie Teil unseres Teams und unseres Erfolgs!