View job here
Rezeptions- und Reservierungsleiter (m/w/d)
* Vollzeit
* Hybrid
* 37441 Bad Sachsa, Deutschland
* Mit Leitungsfunktion
* 25.02.26
Wir suchen Dich!
Du liebst es, wenn Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen und mit einem echten „Wir kommen wieder“-Gefühl abreisen? Du verbindest herzliche Gastgebermentalität mit klarer Führung, Struktur und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden? Dann suchen wir Dich als Rezeptions- & Reservierungsleiter (m/w/d) – eine Persönlichkeit, die Teams inspiriert, Prozesse weiterdenkt und Gästebegeisterung zur Selbstverständlichkeit macht.
Der Romantische Winkel ist mehr als ein Hotel – wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes Hideaway im Harz, das für persönliche Nähe, Qualität und authentische Gastfreundschaft steht. Als „Ausgezeichneter Arbeitgeber Hotellerie 2025“ leben wir Wertschätzung, Entwicklung und ein starkes Miteinander – gegenüber unseren Gästen genauso wie gegenüber unserem Team.
Deine Aufgaben
Führung & Teamentwicklung
* Du führst und entwickelst das Team an Rezeption und Reservierung mit Klarheit, Empathie und Vorbildfunktion
* Du erkennst Potenziale, förderst individuelle Stärken und schaffst eine motivierende, leistungsstarke Teamkultur
* Du bist präsent, ansprechbar und gibst Orientierung im Alltag
Organisation & Weiterentwicklung der Abteilung
* Du verantwortest die Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung der gesamten Abteilung
* Du strukturierst Abläufe, baust Prozesse auf und optimierst bestehende Standards mit Blick auf Effizienz und Qualität
* Du stellst eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sicher
Gästezufriedenheit & Gastgeberkultur
* Du sorgst für exzellenten Service entlang der gesamten Guest Journey
* Du setzt klare Qualitätsstandards und lebst diese gemeinsam mit deinem Team
* Du gehst souverän und lösungsorientiert mit besonderen Gästesituationen um und hast stets das Gästeerlebnis im Blick
Operative Nähe & Vorbildfunktion
* Du behältst den operativen Alltag im Blick und unterstützt dein Team bei Bedarf auch aktiv im Tagesgeschäft
* Durch deine eigene Präsenz am Gast z.B. bei Check-in, Check-out oder im Beschwerdemanagement – bleibst Du nah an den Bedürfnissen der Gäste und des Teams
Schnittstellen & Weiterentwicklung
* Du arbeitest eng mit Direktion, Revenue Management und anderen Fachbereichen zusammen
* Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Servicequalität, Buchungsprozessen und Gästeerlebnis ein
Das solltest Du mitbringen
* Fundierte Berufserfahrung an Rezeption und/oder Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
* Mehrjährige Führungserfahrung als Teamleader oder in vergleichbarer Position
* Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung
* Strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise und organisatorische Stärke
* Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und ein sicheres, wertschätzendes Auftreten
* Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
* Den Wunsch, dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Wir bieten Dir
* Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
* Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
* Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Ein herzliches Team und eine gelebte Gastgeberkultur
* Attraktive Zusatzleistungen sowie flexible Arbeitszeitmodelle
* Unterstützung beim Start, z. B. mit einer vorübergehenden Übernachtungsmöglichkeit oder Hilfe beim Umzug
Kontaktdaten
Carolin Lindemann
Bismarckstraße 23
37441 Bad Sachsa
Tel. 05523 304 917
Online bewerben
Impressum | Datenschutzerklärung
Powered by softgarden