DIE ROLLE & DAS TEAM Als IT Technician stellst du allen Mitarbeitenden in unserem Logistikzentrum kompetenten IT-Service bereit und sorgst dafür, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Mit deiner einschlägigen IT-Erfahrung führst du Fehlerbehebungen durch und implementierst souverän technische Lösungen. Deine Arbeit ist geprägt durch einen motivierenden Teamgeist, der auf Wertschätzung, Respekt und Offenheit basiert. Zusammen mit deinem Team arbeitest du sowohl an der Erreichung der operativen Tagesziele als auch an der Verbesserung der Prozesse. Dabei identifizierst du dich mit unserem Führungsleitbild, lebst unsere Werte und nutzt beides als Kompass im Daily-Business. Erfahre mehr über unsere Logistik-Standorte: https://corporate.zalando.com/de/ueber-uns/zalando-logistik_archiv UNSER LEITBILD Du bringst die passenden Fähigkeiten mit, aber erfüllst nicht jede Anforderung? Dann ermutigen wir dich, dich trotzdem zu bewerben. Vielleicht bist du genau die richtige Person für diese oder eine andere Rolle in unserem Team! Bei Zalando ist es unsere Vision, das führende europäische Ökosystem für Mode- und Lifestyle-E-Commerce aufzubauen – eines, das von Vielfalt lebt und von Grund auf inklusiv ist. Wir glauben, dass diverse Teams Innovation und Kreativität fördern, und wir suchen aktiv Talente aus vielfältigen Hintergründen. Wir bemühen uns aktiv, Voreingenommenheit in unseren Einstellungs- und Beschäftigungsprozessen zu reduzieren, indem wir uns auf deine Qualifikationen, Fähigkeiten und Beiträge konzentrieren. Um dies zu unterstützen, bitten wir dich, persönliche Details wie dein Foto, dein Alter oder deinen Familienstand nicht in deinen Lebenslauf aufzunehmen, um eine faire und gerechte Bewertung ausschließlich auf der Grundlage deiner Fähigkeiten und deines Potenzials zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, jedem eine großartige und zugängliche Candidate Experience zu bieten. Solltest du während des Einstellungsprozesses Unterstützung benötigen, lass es uns bitte wissen – wir sind für dich da. Erfahre mehr über unser Engagement für ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld: https://jobs.zalando.com/de/our-culture/diversity-and-inclusion WARUM DIE ROLLE FÜR DICH SPANNEND IST… Als Ansprechpartner*in im 1st und 2nd Level Support hast du unsere Netzwerkstruktur an allen Arbeitsplätzen (Windows) sowie Produktionsplätzen (Linux) im Blick und stellst den IT-Service für alle Mitarbeitenden sicher. Du führst Fehlerbehebungen im Desktop-, Drucker- und Mobilbereich eigenständig durch. Zudem entwickelst und implementierst du technische Lösungen auf Basis unserer etablierten Support-Prinzipien. Wünschenswert: Erweiterte Linux Administrationsfähigkeiten Überwache unsere Netzwerkinfrastrukturen (Hardware, TCP/IP, Router, WIFI) und analysiere Fehler im WLAN und LAN unter Nutzung einschlägiger Netzwerkprotokolle. Halte dich über neue Applikationen und technologische Entwicklungen auf dem Laufenden und baue dein Wissen und deine Fähigkeiten kontinuierlich aus, um das IT-Team und unsere Mitarbeitenden bestmöglich zu unterstützen. WIR MÖCHTEN DICH GERNE KENNENLERNEN, WENN… Du bringst eine abgeschlossenen Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Systemadministrator*in, Netzwerkadministrator*in, Fachinformatiker*in oder IT-Administrator*in mit Idealerweise verfügst du über erste Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support und gehst sicher mit Netzwerken wie TCP/IP, VLAN, Ethernet oder WIFI um. Mit diesem Wissen und deinem ausgeprägten Servicegedanken behebst du Fehler effektiv und stellst unseren IT-Service sicher. Du übernimmst die volle Verantwortung für deine Aufgaben und entwickelst proaktiv Ideen im Team, um Support-Verfahren, Dokumentationsprozesse und unseren Wissenstransfer zu optimieren und IT-Strukturen stetig zu verbessern. Du gestaltest den Erfolg deines Teams aktiv mit und bist wichtige*r Ansprechpartner*in. Mit deiner Kommunikationsstärke gibst du dein Fachwissen verständlich, nachhaltig und angepasst an den Wissensstand deiner Kolleg*innen weiter. Deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift vereinfachen die Kommunikation im Team und ermöglichen kompetenten IT-Service sowie fehlerfreie Dokumentation. UNSERE VORTEILE Zalando bietet eine Reihe von Vorteilen. Hier ist ein Überblick darüber, was dich erwartet. Frage deinen Talent Acquisition Partner, um mehr über unsere Vorteile zu erfahren. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag Teilweise Home Office Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitungsphase Wir bieten nach einer erfolgreiches Einarbeitungsphase tageweise mobile Work an Mitarbeiter*innen-Aktienprogramm 40% Rabatt auf Mode- und Beautyprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden, 30% Rabatt auf die Zalando Lounge, Rabatte bei externen Partnern Zwei Tage bezahlter Urlaub pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten Feste Schichtzeiten: Frühschicht 05:30-14:00 Uhr, Spätschicht 13:30-22:00 Uhr. Du wechselst die Schicht jede Woche und arbeitest 5 Tage zwischen Montag und Samstag Familiendienstleistungen, einschließlich Beratung und Unterstützung Optionen für Gesundheit und Wohlbefinden Support für geistiges Wohlbefinden und Coaching verfügbar Förderung deiner Entwicklung durch unsere Zalando-Trainingsplattform und halbjährliche Peer-to-Peer-Leistungsbeurteilung LOCATION: MÖNCHENGLADBACH Unsere Mitarbeiter*innen in der Logistik sorgen dafür, dass mehr als 49 Millionen Kund*innen in 23 europäischen Märkten jeden Tag reibungslosen und zuverlässigen Service erhalten. Zalando verfügt heute über ein wachsendes europäisches Logistiknetzwerk mit aktuell zwölf Standorten in sechs Ländern. Allein in Deutschland arbeiten Tausende Mitarbeiter*innen aus über 100 Nationen an mehreren Zalando Logistik-Standorten. Unser Logistikzentrum in Mönchengladbach haben wir von A bis Z selbst entwickelt. Der 2013 eröffnete Standort mit einer Fläche von 130.000 Quadratmetern setzt neue Maßstäbe für die Branche und vereint eine Infrastruktur der neuesten Generation mit intelligentem Denken und einem großartigen Teamzusammenhalt. Wir haben 2013 unser erstes Paket aus dem nordrhein-westfälischen Standort versendet und bieten Arbeitsplätze für rund 2.500 Kolleg*innen an. Neben Einstiegsmöglichkeiten in der Lagerlogistik, suchen wir in Mönchengladbach auch Interessierte in der Verwaltung und in technischen Abteilungen.