Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben
* Planung, Durchführung und Nachbereitung von Präsenz- und Online-Trainings für Service-Mitarbeitende und Führungskräfte
* Entwicklung und kontinuierliche Optimierung von Trainingskonzepten, -inhalten und -methoden gemäß aktuellen Marktanforderungen
* Vermittlung von Themen wie Kundenorientierung, Beschwerdemanagement, Kommunikation, Serviceprozesse und betriebswirtschaftliche Grundlagen im Service
* Förderung von Soft Skills und Führungskompetenzen zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
* Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung praxisnaher und unternehmensspezifischer Trainingsinhalte
* Beratung und Coaching von Servicekräften und Führungspersonal zur individuellen Weiterentwicklung
* Einsatz moderner Trainingsmethoden und -technologien zur nachhaltigen Wissensvermittlung
Qualifikationen
Das bringst du mit
* Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Kundenservice, Kommunikation und Prozessmanagement
* Mehrjährige Erfahrung bspw. als Serviceleiter
* Zertifikat als Fach- oder Führungskraft im Autohaus und/oder als Trainer
* Erfahrung in der Durchführung von Trainings für unterschiedliche Zielgruppen, von Fachkräften bis zu Führungskräften in der Automobilbranche
* Ausgeprägte didaktische und methodische Kompetenz in der Wissensvermittlung
* Leidenschaft für kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung.
* Kommunikations- und Präsentationsstärke, Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten, Begeisterungsfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
* Sicherer Umgang mit digitalen Schulungstools und E-Learning-Plattformen
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Reisebereitschaft
* Fremdsprache Englisch wäre wünschenswert
* Umgang mit MS Office sowie mit digitalen Trainingstools wünschenswert
* Einsatzbereitschaft Hannover, Düsseldorf, Leipzig, Stuttgart, München
Zusätzliche Informationen
Was wir bieten
* Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im dynamischen Umfeld
* Die Möglichkeit, Trainingskonzepte zu gestalten und weiterzuentwickeln
* 28 Tage Urlaub (plus Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)
* Flexible Arbeitsmodelle, inklusive Homeoffice-Optionen
* Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
* Attraktive Vergütung und weitreichende Sozialleistungen
* Ein motiviertes, diverses Team sowie wertschätzende, internationale Unternehmenskultur
* Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bitte sende uns die vollständigen Unterlagen mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Arbeitsordnung und Standort
* 40 Stunden / Woche
* Standort: Deutschlandweit
MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.