Du suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, bei der Du Kundenservice aktiv mitgestalten kannst? Für ein renommiertes Kundenunternehmen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme einen engagierten Service Agent (m/w/d), der Freude daran hat, Kunden professionell zu betreuen und Prozesse mitzugestalten.
Deine Vorteile
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei uns und Option auf Übernahme beim Kundenunternehmen
2. Gehaltspaket und Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
3. Interessante Tätigkeit in einem kollegialen Team
4. Diverse Benefits, wie z. B. Fahrtkostenzuschuss
5. Vielfältige Einsatzmöglichkeiten im kaufmännischen Bereich
Deine Aufgaben
6. Professionelle Betreuung sowie bedarfsgerechte Beratung von Kunden über Telefon, E-Mail und im direkten persönlichen Austausch
7. Eigenständige Bearbeitung, Analyse und lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen und Reklamationen
8. Systematische Erfassung, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von kundenbezogenen Stammdaten
9. Erstellung, Prüfung und administrative Verwaltung von Abrechnungs- und Abwicklungsunterlagen
10. Aktive Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch zeitnahe, fachlich fundierte und serviceorientierte Problemlösungen
11. Kooperative und bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Gewährleistung effizienter Prozesse und reibungsloser Abläufe
Dein Profil
12. Nachweisbare praktische Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Funktion
13. Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten mit ausgeprägter Kommunikations- und Beratungskompetenz
14. Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise bei gleichzeitiger ausgeprägter Teamfähigkeit
15. Routiniert sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie mit digitalen Kunden- und Verwaltungssystemen