Unterstützung der technischen Leitung im Bereich der Systemberatung Organisation und Betreuung der Systemberater vor Ort in Abstimmung mit dem technischen Leiter Abstimmung von Prozess- und Organisationsoptimierungen in Zusammenarbeit mit dem technischen Leiter Beratung des technischen Leiters in Bezug auf die fachliche und persönliche (Weiter-) Entwicklung der Mitarbeiter in der Systemberatung Installation der ISGUS-Lösungen, Customizing entsprechend den Anforderungen der Kunden und Schulung der Systembetreuer und Administratoren der Kunden Telefonische Betreuung der ISGUS-Endkunden und der Vertriebspartner Hotline und kundenbezogene Pflege des Ticketsystems (Zendesk) Organisation einer reibungslosen Zusammenarbeit mit Kunden sowie die interne Umsetzung der Kundenanfrage bis hin zur Lösung Erarbeiten von spezifischen Lösungskonzepten für Bestands- und Neukunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb Vorbereitung und Durchführung von Produktschulungen im Hause sowie auch bei Kunden vor Ort Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Ausbildung Idealerweise mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position Gute rhetorische Fähigkeiten und Organisationstalent Hohes Dienstleistungslevel Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung Reisebereitschaft Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil Sie bewegen sich in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit einem technisch hochwertigen Produktportfolio, kundenspezifischen Lösungen und ausgezeichneter Produktqualität. Für Ihre persönliche Entfaltung bieten wir Ihnen individuelle Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. In unserem Unternehmen finden Sie eine offene Kommunikation, flache Hierarchien und eine leistungsorientierte dynamische Unternehmenskultur vor. Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir u.a. Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge, Ergebnisbeteiligung und weitere attraktive Angebote.