Vertrauensvolle Ansprechpartnerin/Versorgungsmitarbeiterin
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Sicherstellen Sie als erste Kontaktperson bei unseren Kundinnen und Kunden, dass alle Anliegen schnell und zuverlässig bearbeitet werden.
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Für uns steht der Kunde im Fokus, daher arbeiten wir eng mit unseren Auftraggeberpartnern zusammen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen.
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* Wir sind stets auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, wie wir unsere Leistungen noch besser an die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen können.
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* Bildung und Weiterbildung sind für uns von zentraler Bedeutung. Daher bieten wir regelmäßige Schulungen und Coachings an, um Ihre Fähigkeiten weiter zu entwickeln.
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* Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung spielen bei uns eine große Rolle. Wir möchten durch unsere Maßnahmen zur Reduzierung unseres CO2-Fußabdrucks beitragen.
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* Unser Team ist sehr wichtig für uns. Daher bieten wir Ihnen ein vielfältiges Angebot an Mitarbeiterinitiativen und -Rabatten.
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Aufgaben:
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* Abstimmung von Vorgaben und Anforderungen der Auftrag erteilenden Kundinnen und Kunden mit den Zustell- bzw. Abgangshäusern
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* Kontakt zu verschiedenen Abteilungen, anderen Niederlassungen und Partnern
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* Bearbeitung interner und externer Reklamationen
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* Lösungsfindung bei auftretenden Problemen im Sendungsverlauf
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* Auswertung von Qualitätskennzahlen und Umsetzung von Prozessverbesserungen
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Anforderungen und Kenntnisse:
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* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
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* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und weitere Sprachkenntnisse idealerweise vorhanden
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* Gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen und Flexibilität, sich in neue Prozesse und IT-Systeme einzuarbeiten
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* Hohe Selbstständigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Serviceaffinität
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Vorteile:
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* Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie jährliche Entgelterhöhungen
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* Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
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* Zuschüsse zum Mitgliedsbeitrag im Sportverein und ÖPNV-Ticket
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* Mitarbeiterinitiativen und -Rabatte
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* Weiterbildungsangebote über DACHSER Academy
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* Rundum sorgende Betreuung eines erfahrenen Teams
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DACHSER SE Logistikzentrum Unna
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Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen und damit die Vielfalt unserer Teams verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen – denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.