Profil
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (mind. Techniker / Fachwirt) oder Studium in Luft- und Raumfahrt, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaft
* Langjährige Berufserfahrung im Einkauf sowie mehrjährige Berufserfahrung in Luft- und Raumfahrt und im Bereich Supply Chain / Logistik
* Ausgeprägte Erfahrung in kundenbezogener Supply Chain / After-Sales-Umgebung (Ersatzteile, Service, Performance-Steuerung)
* SAP-Kenntnisse (Detailfunktionen)
* Verhandlungssicher Deutsch- und Englischkenntnisse (jeweils mind. C1); Französisch fortgeschritten (mind. B2)
* Eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum) zwingend notwendig
Aufgaben
* Steuern der Kundenaktivitäten rund um die Ersatzteilversorgung als zentraler Ansprechpartner
* Managen von Krisen- und Eskalationssituationen, um Auswirkungen für den Kunden zu begrenzen und die Marge gemäß PBH-Verträgen bzw. Standardverkaufsbedingungen abzusichern
* Überwachen der logistischen und finanziellen Performance-Kennzahlen (z. B. Lieferleistung, Rückstände, Retouren/Core Units, Beschwerden, Zahlungseingänge, Umsatz, Erfolgsquoten)
* Erstellen und Nachhalten von Aktionsplänen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Lieferfähigkeit und Ergebnissen
* Enge Zusammenarbeit mit Support- und Servicebereichen (z. B. Vertrieb, Produkt-Support) sowie mit der Industrie-Community (z. B. MRO, Technik, Qualität, Obsoleszenz)
* Mitwirken an Continuous Improvement und Transformation durch Weiterentwicklung von Standards im Kundenmanagement