Mitarbeiter in dem Bereich Kundenbetreuung (m/w)
Sie haben 6–12 Monate Erfahrung in der Kundenbetreuung, Ihnen ist die Kundenzufriedenheit wichtig? Sie wollen Teil eines Unternehmens werden, wo Sie sich weiterentwickeln können, wertgeschätzt werden und auch Spaß haben können? Das Runterbeten von vorgegebenen Texten ist nichts für Sie? Vielmehr wollen Sie Ihre Kreativität einbringen, um praktische Lösungen für unsere deutsch-sprachigen Kunden finden. Dann werden Sie Teil unseres Teams Inbound Kundenanfragen werden via Telefon und E-Mail kompetent, positiv und freundlich beantwortet.
* Untersuchung von fragwürdigen Kontenaktivitäten und potentiellen Betrugsfällen
* Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere Kunden – agieren Sie kompetent und kreativ, um praktische Lösungen anzubieten
* Sie bringen Verbesserungsvorschläge zu möglichen Produkt- und Prozessoptimierungen ein
Erfahrung:
* Mindestens sechs bis zwölf Monate Erfahrung im Umgang mit Kunden (branchenunabhängig)
* Problemlösungskompetenz in einem hochgradig dynamischen Arbeitsumfeld
* Deutschkenntnisse fließend in Schrift und Wort
* Sehr gute Englischkenntnisse für die Teilnahme an Schulungen und die interne Kommunikation mit anderen Teams
IT-Kenntnisse:
* Fähigkeit zum Erlernen und Anwenden von neuen Softwareprodukten
* Solide praktische Kenntnisse im Umgang mit externen Systemen sowie PC-basierten Web- und Softwareanwendungen (Internet, Microsoft Office – Outlook, Word, Excel)
Von Vorteil:
* Erfahrung im Arbeitsumfeld Callcenter und Kundenservice mit direktem Kundenkontakt
* Erfahrung in den Branchen Finanzdienstleistung und E-Commerce
Was wir bieten:
* Überdurchschnittliches Grundgehalt und Prämien
* Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben, Vier-Tage-Arbeitswoche
* Unbefristete Festanstellung
* Optionale zusätzliche Altersvorsorge
Position: Mitarbeiter in dem Bereich Kundenbetreuung (m/w)
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