Für unser Volkswagen Zentrum Hof suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten
Kundenbetreuer / Serviceassistent (m/w/d)
Referenznr. 240337
Ihre Aufgaben:
1. Erster persönlicher oder telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden
2. Aufnehmen von Kundenwünschen und -anliegen sowie Weiterleitung an den erforderlichen Ansprechpartner
3. Telefonische und persönliche Terminvergabe
4. Vorbereitung von Werkstattaufträgen und Rechnungslegung im Service
5. Organisation des Hol- und Bringservice sowie Ersatz- und Leihwagendisposition
6. Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit den Serviceberatern oder der Serviceleitung
7. Unterstützung bei Marketingmaßnahmen (Mailings, Kundenkontaktveranstaltungen, etc.) und Zusammenarbeit mit dem Bereich Verkauf
8. Bearbeitung der offenen Posten-Liste
Ihr Profil:
9. Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in einem Autohaus
10. Versierter Umgang mit gängigen EDV-Systemen
11. Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität sowie gute organisatorische Fähigkeiten
Wir bieten:
12. Weiterbildungsmöglichkeiten – unter anderem über unsere Motor-Nützel Akademie
13. Prämien und betriebliche Sonderzahlung
14. Betrieblich geförderte Altersvorsorge
15. Mitarbeiterkonditionen im Bereich Verkauf und Service
16. Jubiläumszuwendungen und Mitarbeiterevents
17. Bike Leasing und Shopping-Plattform „Corporate Benefits“
18. Marktgerechte Vergütung
19. Moderne Arbeitsplätze
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Aufgabe in einem sympathischen Team und einen modernen Arbeitsplatz mit angemessener Vergütung. Besonderes Augenmerk legen wir auf eine strukturierte Einarbeitung und auf die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter.