Deine Aufgaben
* Du bist mit Deinen Kolleginnen und Kollegen zuständig für den Support der IT-Umgebung und den eingesetzten Applikationen des Kunden
* Du bearbeitest Anfragen sowie Störungsmeldungen und priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem
* Du sorgst für die Sicherstellung des IT-Betriebs mittels Monitoring Tools unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
* Du bist verantwortlich für die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit dem Kunden sowie mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Supporteinheiten)
* Du unterstützt uns bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
* Du übernimmst Verantwortung in Hard- und Software Bereichen nach der Einarbeitungsphase
Dein Profil
* Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind willkommen
* Faszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT-Ausprägungen zeichnen Dich aus
* Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch Deine Teamfähigkeit und eine gesunde Prise Humor
* Du bist bereit im 7x24 Stunden Schichtdienst zu arbeiten
* Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache runden Dein Profil ab
Unsere Arbeitsweise
* Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich beim Kunden vor Ort
* Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
* Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
* Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
* Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
* Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
* Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
Weitere Details und Bewerbung