Vertriebsorientierter Customer Success Manager (m/w/d )(Frankfurt am Main, Deutschland oder Basel, Schweiz)
Berichtet an: Service Manager
Abteilung: Service
Standort: Deutschland (Region Frankfurt) / Schweiz (Basel) – Hybride Rolle mit regelmäßigen Reisen und möglichem Einsatz in der EMEA-Region
Wir sind ein globaler Anbieter integrierter Technologielösungen mit Spezialisierung auf physische Sicherheit, Gebäudesicherheit und Gebäudeautomationssysteme. Gemeinsam mit einem breit aufgestellten Netzwerk von Branchenpartnern bieten wir maßgeschneiderte Dienstleistungen für Unternehmenskunden aus unterschiedlichen Sektoren. Unsere Unternehmenskultur ist von starken Werten geprägt – mit Fokus auf Service, Zuverlässigkeit und langfristige Kundenbeziehungen.
Als vertriebsorientierter Customer Success Manager führen Sie Verkaufsaktivitäten im Servicebereich, stärken Kundenbeziehungen und fördern das Wachstum bestehender Kundenkonten – im Einklang mit den Werten unseres Unternehmens. Diese Position kombiniert proaktives Account-Management mit lösungsorientiertem Vertrieb, einschließlich der Entwicklung maßgeschneiderter Angebote und Servicepakete. Klare Kommunikation des Werts von Serviceempfehlungen zur Unterstützung informierter Kundenentscheidungen
Enge Zusammenarbeit mit internen Service-, Projekt- und Account-Teams sowie externen Partnern für eine reibungslose Lösungsumsetzung
Identifikation und Management potenzieller Projektrisiken zur Einhaltung von Budgetvorgaben und Fristen
Förderung eines kooperativen Arbeitsumfelds durch effektive Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden zur Bereitstellung herausragender Services
Kenntnisse von Unternehmenslösungen im Bereich elektronische Sicherheit sowie physikalische Sicherheitssysteme (CCTV, Zutrittskontrolle, Einbruchmeldeanlagen, Brandschutz) sind besonders relevant
Selbständige Arbeitsweise, Priorisierung von Aufgaben und effektives Multitasking in einem dynamischen Umfeld
Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) und CRM-Systemen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und ggf. in der EMEA-Region
Mindestens fünf Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise in den Bereichen Vertrieb, Account Management, technischer Service oder Engineering im Sicherheits- oder Technologiesektor
Nachweisliche Erfolge im Vertrieb und beim Aufbau starker Kundenbeziehungen
Erfahrung in Technik und Vertrieb, insbesondere mit Unternehmenslösungen im Bereich elektronische Sicherheit, von Vorteil
Ausbildung : Hochschulabschluss, Fachschule oder gleichwertige Erfahrung. Arbeitsumfeld:
Sie beinhaltet regelmäßige Kundenbesuche und bietet die Möglichkeit für Remote-Arbeit. Gelegentliche Reisen innerhalb der EMEA-Region sind möglich. Je nach Einsatzort kann das Tragen von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) wie Schutzbrille, Helm, Gehörschutz oder Sicherheitsschuhe erforderlich sein. Sie arbeiten in einem dynamischen, teamorientierten Umfeld, das Innovation, Eigenverantwortung und Spitzenleistungen fördert.
Unternehmenskultur & Benefits:
Unsere Unternehmenskultur basiert auf Service, Integrität und Innovation. Jährliche Investitionen in Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildung
Flexible Arbeitsmodelle zur Unterstützung der Work-Life-Balance