Du behältst gern den Überblick, planst vorausschauend und sorgst dafür, dass zur richtigen Zeit die richtigen Techniker beim richtigen Kunden sind. Wenn dir klare Abläufe wichtig sind und du gerne mit Menschen koordinierst, passt du perfekt zu uns.Auch Quereinsteiger willkommen: Erfahrungen aus Bereichen wie Arztpraxis (Terminvergabe, Patientenkoordination) oder Hotellerie (Rezeption, Gästebetreuung, Einsatzplanung) passen hervorragend zu dieser Rolle .AufgabenPlanung und Disposition von Technikereinsätzen nach Dringlichkeit, Komplexität und QualifikationTerminabsprachen mit Kunden sowie Bestätigen, Verschieben und AbsagenÜberwachung von SLA Zeiten, Soll und Ist Zeiten und saubere Dokumentation im SystemEnge Abstimmung mit Technik, Innendienst, Projektleitung und GeschäftsführungMonitoring von Kennzahlen wie Erstlösungsquote, Auslastung und RückmeldedisziplinKontinuierliche Verbesserung der Planungsqualität durch klare Regeln und FeedbackQualifikationAusgeprägtes Organisationstalentund sichere Priorisierung auch unter ZeitdruckTechnisches Grundverständnis, um Aufwand und Dringlichkeit realistisch einzuschätzenVerbindliche und freundliche Kommunikation im direkten Austausch mit Kunden und TechnikernFreude an Struktur, Prozessen und verlässlichen AbläufenSorgfältige Arbeitsweise mit lückenloser Dokumentation im SystemTeamorientierung und lösungsorientiertes DenkenBenefitsEin Team, das sich gegenseitig unterstütztKurze Wege und klare AbläufeEchte Kunden, die auf verlässliche Lösungen zählen, Technik mit BestandKarriere bei Hainke Computer, einem der Top 11 IT-Dienstleister in DeutschlandModerne Technik und Möglichkeit auf mobiles ArbeitenFlache Strukturen, Onboarding mit Mentor und einfacher BewerbungsprozessBenefits Programm, Mitarbeiterrabatte, warme und kalte GetränkeBusinessBike Leasing und tolle Kollegen sowie TeameventsNicht dein Job, wenn:du schnell Führungsverantwortung oder viel Außenwirkung suchstdu lieber große Visionen steuerst als operative Tagesdisposition zu machendu Prozesse, Routinen und Checklisten als Einschränkung empfindestdu ungern präzise dokumentierst, SLA Zeiten ignorierst oder das System nicht pflegstdu dich nicht wohlfühlst mit klaren Zielwerten, Kennzahlen undverbindlichen Zeitfenstern Wenn sonst alles zu dir passt, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.