Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung am Markt. Unser Anspruch ist es unseren Kunden in Köln und Umgebung qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anzubieten. Aktuell sind wir knapp 60 menschliche und eine Hunde-Persönlichkeit.
Zur Verstärkung unseres Managed Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet einen IT Operations Engineer (m/w/d) in Vollzeit.
Als IT Operations Engineer in unserem Managed Service Team (MST) arbeitest Du an kundenübergreifenden technischen Aufgaben, analysierst Monitoring-Vorfälle, pflegst unsere Plattformdienste und bringst dich in die Weiterentwicklung unseres Managed-Service-Portfolios ein.
Dein Schwerpunkt liegt auf administrativen Tätigkeiten in komplexen IT-Service-Umgebungen mit Fokus auf Skalierbarkeit, Standardisierung und Automatisierung:
Monitoring & Incident Handling Qualifizierung und Bearbeitung technischer Meldungen aus unserem RMM-System (z.B. Auslastung, Backups, Endpoint-Sicherheit etc.). Du analysierst die Ursache, bewertest den Handlungsbedarf und führst – wo möglich – selbstständig Remote-Maßnahmen durch.
Weiterentwicklung unserer Überwachungssysteme Du entwickelst die Monitoring-Logik kontinuierlich weiter – mit PowerShell, Bash und Low-Code-Tools (LCDP) – und optimierst damit die Integration unseres Technologie-Stacks, unseres PowerShell-Moduls sowie kundenspezifischer Anforderungen.
Endpoint Management & M365-Umgebungen Betreuung unserer zentralen Endpoint-Management-Lösungen, inklusive Integration und Weiterentwicklung von Microsoft Autopilot, Intune und angrenzenden Microsoft-365-Diensten.
Managed Services & Appliances Pflege und Betrieb von Kernkomponenten unserer Managed Services: Backup-Systeme, Security-Lösungen, RMM-Agenten, Netzwerk-Tools u.ä.
Onboarding von Neukunden Systemische Integration neuer Kunden in unser zentrales Service-Backend (Skripting, Mandantenkonfiguration, Automatisierungslogik).
Serviceentwicklung & Optimierung Weiterentwicklung bestehender Services (z.B. Endpoint-Richtlinien, Automatisierungen), sowie Mitarbeit an neuen Ideen zur Effizienzsteigerung im Betrieb.
Ausbildung oder Studium Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder ein Studium im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im IT-Systemhaus, bei einem Managed Service Provider oder in vergleichbaren Umgebungen mit Kundenverantwortung.
Interesse an Weiterentwicklung & Automatisierung Idealerweise erste Erfahrung mit PowerShell oder Bash und Interesse an der Einarbeitung in unsere Automatisierungslösungen und Tools.
Konstruktive Arbeit im Team, und eigenes Interesse an Wissensaustausch und gemeinsame Lösungsfindung sind selbstverständlich.
Dein Auto parkt kostenlos in Köln.
JobRad oder Jobticket? Teamevents & Bewegung: Ob Firmenlauf, Kicker-Turnier oder Feierabendbier – wer mag, ist dabei.
Gelebte Nachhaltigkeit: Digitale Prozesse, eine E-Auto-Flotte für Kundentermine und unser eigener CYBERDYNE Forest.
Moderne Ausstattung: Leistungsfähige Hardware und – je nach Rolle – ein aktuelles iPhone inklusive.
Ruhe finden: Entspannungsbereich im Haus oder eine Runde Yoga direkt im Park vor der Tür.
An morgen denken: Wir unterstützen dich aktiv beim Thema Altersvorsorge.