Aufgaben
Gemeinsam mit einem globalen Team stellt das Digital Workplace Team den Betrieb der Clientsysteme, Office Umgebung sowie der Tools und Anwendungen in der ODDO BHF Gruppe sicher.
Im Rahmen des Betriebs der Windows 10 Clientumgebung gestützt mit SCCM Clientmanagement und den weiteren benötigten Clientmanagementfunktionen betreibt das Desktop Engineering Team die Digital Workplace Clientumgebung. Du hast Erfahrungen in der 3rd Level Betreuung und Konzeption von Windows Clientumgebungen betreffend Imaging, Softwareverteilung, Softwarepaketierung, sowie Management der benötigten Umsysteme im Enterprise Kontext? Genau das suchen wir! Du konzipierst dabei neue Verfahren, verbesserst vorhandene, paketierst Software, und bist „der Experte“ (m/w/d) im Clientbereich für uns.
1. Desktop Engineering/Konzeption, Aufbau und Verbesserung des Client-Frameworks auch hinsichtlich der Sicherheit
2. 3rd Level Support im Client/Desktop Bereich der ODDO BHF Gruppe
3. Pflege der Imaging, OS-Deployment und Softwareverteilungslösung (SCCM und Intune)
4. Paketierung von Software sowie deren Troubleshooting im Fehlerfalle
5. Zusammenarbeit mit den Applikationsteams bzgl. Deployment der Anwendungen
6. ADS (Active Directory) Administration im Clientbereich nebst GPO / Group Policy Objekten
7. Management der Client-Umsysteme wie bspw. Print-Services, Device Control, Virus Protection etc.
8. Problemlösungen beim Anwender mittels Remote-Zugriff (3rd Level)
9. Vor Ort Besuche sowie Einsätze in den Standorten der ODDO BHF Gruppe
10. 3rd Level Support für die Standorte der ODDO BHF Gruppe
11. Nutzung, Pflege und Weiterentwicklung des Ticketingsystems sowie der Wissensdatenbank
Anforderungsprofil
Anforderungen
12. Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung bzw. Erfahrung im IT Umfeld oder abgeschlossenes Studium im IT Bereich
13. (Erste) Berufserfahrung im IT Desktop Engineering
14. Tiefere Kenntnisse im Bereich IT Client- und Anwendungsbetrieb, Windows Clients und MS Office
15. Erfahrungen im Troubleshooting von IT Problemen mit Fokus auf den Client- und Anwendungsbereich.
16. Erfahrungen mit Unternehmensnetzen und Technologien (Proxy, Firewall, Netzwerk etc.)
17. Technisches Verständnis für IT Zusammenhänge im Unternehmensumfeld
18. ITIL- sowie ITSM-Tool Kenntnisse
19. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
20. Freundlicher- und serviceorientierter Teamplayer
21. Hohe Service- und Kundenorientierung