Jobbeschreibung
Unser Unternehmen sucht nach einem fachkundigen Business Analyst, der eine zentrale Rolle in unserem agilen CRM-Team übernehmen wird. In dieser Position bist du die Brücke zwischen Geschäft und Entwicklung, mit einem tiefen Verständnis für Prozesse, Anforderungen und technische Machbarkeit.
Ihre Aufgaben:
1. Analyse fachliche Anforderungen für Salesforce-Anwendungen, Weblösungen und Bot-Technologien (Chat & Voice)
2. Übersetze Geschäftsbedürfnisse in technische User Stories und Epics für das Entwicklungsteam
3. Unterstützt den Product Owner bei der Backlog-Pflege, Priorisierung und Sprintplanung
4. Bereite Workshops, Reviews und Refinements vor und moderiere diese
5. Dokumentiere Prozesse, Anforderungen und Lösungsansätze sorgfältig
6. Arbeite eng mit Entwicklern, Architekten und dem Qualitätssicherungsteam im agilen Setup (Scrum/Kanban) zusammen
7. Nutze Tools wie Jira und Confluence für eine transparente Zusammenarbeit
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Medieninformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Studiengang
* Berufserfahrung als Business Analyst, Requirements Engineer oder in einer vergleichbaren Rolle
* Fundierte Kenntnisse in Salesforce (Sales & Service Cloud, Experience Cloud) und Content-Management-Systemen
* Erfahrung im Bereich Chatbots, Voicebots und deren Integration in digitale Plattformen
* Aktive Kenntnisse in agilen Methoden und Tools wie Jira, Confluence und Azure DevOps
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit hoher Eigenverantwortung und Teamgeist
* Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
* Hohe Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Was wir bieten:
* Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team