Beschäftigungsmöglichkeiten für einen IT-Experten in einem dynamischen Umfeld:
Jobbeschreibung
Wir suchen einen Retail-IT-Spezialisten (m/w/d) als Bindeglied zwischen unserer IT-Abteilung und unseren exklusiven Stores. Der Retail-IT-Spezialist sorgt für einen reibungslosen Betrieb unserer digitalen Systeme – von modernen Kassensystemen über mobile Beratungstools bis hin zu innovativen CRM-Lösungen. So gestaltet der Job aktiv das Einkaufserlebnis in unseren Luxus-Brillengeschäften mit und stellt höchste Servicequalität sicher.
Ihre Aufgaben
* Betriebsunterstützung der Stores: Sicherstellung des störungsfreien Einsatzes von Kassensystemen, Netzwerken, mobilen Geräten, iPads für Kundenberatung und CRM-Systemen.
* First- und Second-Level-Support für Store-Mitarbeitende bei technischen Anfragen und Störungen (remote und vor Ort).
* Betreuung von Roll-outs neuer IT-Lösungen im Store-Bereich (z.B. digitale Beratung, VIP-Kundenservice, Online-Terminals)
* Koordination mit externen Dienstleistern für Hardware, Netzwerk und IT-Sicherheit
* Mitarbeit an internationalen Projekten, z.B. Einführung neuer POS-Systeme, Omnichannel-Lösungen oder Loyalty-Plattformen.
* Technische Schulung und Anleitung von Store-Teams.
* Dokumentation von Prozessen, Systemänderungen und Supportfällen im Ticketsystem.
Fachliche Qualifikationen:
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
* Praxiserfahrung in der Retail-IT, idealerweise im Premium- oder Luxusumfeld.
* Sicherer Umgang mit Kassensystemen, CRM-Lösungen, Netzwerken und Device-Management.
* Know-how im Umgang mit Apple-Geräten (iPad, iPhone) und Windows-Systemen.
* Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen von Vorteil.
Ihre Persönlichkeit:
* Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
* Souveränes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild.
* Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
* Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen in unsere Stores.
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.