Leiter After Sales Service (m/w/d) bei iNOEX.
iNOEX GmbH ist seit 40 Jahren als integrierter Lösungsanbieter für modernste Mess- und Regeltechnik von Rohren, Schläuchen, Kabeln und Profilen bekannt. Das Unternehmen hat seit seiner Gründung im Jahr 1984 ein stetiges Wachstum verzeichnet und setzt auf Innovation, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Mit rund 150 Mitarbeitenden weltweit trägt jeder Einzelne zum Unternehmenserfolg bei.
Aufgaben
* Ergebnisverantwortliche Leitung des Servicebereichs (Innen- und Außendienst, ca. 12 Personen) inkl. Planung, Verkauf und Abwicklung hochwertiger Servicedienstleistungen sowie strategische Umsetzung von Servicekonzepten.
* Steuerung und Optimierung aller internationalen After‑Sales‑Prozesse, inklusive Garantieabwicklung und Ersatzteilmanagement.
* Führung der Teammitglieder im Service, Förderung ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
* Beratung internationaler Kunden zu Wartungs- und Umrüstbedarfen sowie Identifikation zusätzlicher Services oder Produkte.
* Konzeption und Durchführung interner Schulungen zur Sicherstellung der Servicequalität.
* Austausch zu Servicekonzepten innerhalb der CiTEX Gruppe und mit externen Partnern, Einbringen ins Netzwerk „VDMA Erfa Service”.
Profil
* Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Kunststofftechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare Ausbildung.
* Mehrjährige Berufserfahrung im Service, vorzugsweise in einem international tätigen Unternehmen mit technisch anspruchsvollen Investitionsgütern.
* Erfahrung in der Führung von Teams, Fähigkeit, Motivation und Entwicklung zu fördern.
* Empathisches Auftreten und ausgeprägte Kunden‑ und Dienstleistungsorientierung.
* Kenntnisse zum Cyber Resilience Act (CRA) wünschenswert.
* Gelegentliche internationale Dienstreisen möglich.
* Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten
* Strategische Projekte & Verantwortung – Leitung innovativer Projekte im internationalen Umfeld.
* Individuelle Entwicklung – umfangreiche Einarbeitung und Unterstützung auf dem Karriereweg.
* Führungslinien – klare Leitfäden und Entscheidungswege.
* Attraktive Vergütung & Altersvorsorge – leistungsgerechte Entlohnung mit Bonusmodellen und überdurchschnittlicher Arbeitgeberzuschuss.
* Flexibilität & Work‑Life‑Balance – Gleitzeitmodell und mobile Arbeitsoptionen.
* Teamgeist – angenehmes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und Mitarbeiterevents.
* Moderne Arbeitsumgebung – helles Gebäude mit fortschrittlicher digitaler Ausstattung.
* Gesundheitsangebot – Betriebsarzt und kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser).
* Zusätzliche Benefits – Fahrradleasing, Mitarbeiterrabatte, günstige Tankmöglichkeiten für E‑Auto & E‑Bike.
Important Note
Für Nicht‑EU-Bürger ist ein gültiger Arbeits‑ oder Aufenthaltsrechtlicher Status für Deutschland erforderlich. Bewerbungen ohne gültigen Arbeitserlaubnis oder ausreichenden Deutschkenntnissen werden nicht berücksichtigt.
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