EinleitungDie UGW Sales GmbH ist eine Tochter der UGW AG und unterstützt Ihre Kunden seit über 15 Jahren dabei Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Mit aktuell 100 festangestellten Mitarbeitern im Außen- und über 20 Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst ist die UGW ein geschätzter Vertriebspartner vieler nationaler und internationaler Unternehmen.Wir wollen unser Telemarketingteam verstärken und suchen ab Mai 2026 für unser Call-Center in Wiesbaden einen Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) / Call-Center Agenten (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.AufgabenDu stehst Kunden als erster Ansprechpartner bei Anfragen telefonisch (Inbound) und per E-Mail mit Rat und Tat zur SeiteBearbeitung von Kundenanliegen anhand von festgelegten Standardprozessen, die Du jedem Kunden durch Deine freundliche und kompetente Art präsentierst (Outbound)Analyse, Prüfung und Kundenkommunikation zu KundenbindungsprogrammenProfilDu bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenführung (In-/Outbound) sowie im Bereich des telefonischen Beschwerde- und Reklamationsmanagements mitDu besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftDer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel sowie die Anwendung von CRM-Systemen gehören zu Deinen StärkenDu hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt mit einer kunden- und serviceorientierten KommunikationKommunikationsstarke Quereinsteiger (m/w/d), die Lust darauf haben, Kunden via Telefon bei ihren Anliegen zu unterstützen, sind ebenfalls willkommenDu arbeitest in Vollzeit 5 Tage a 8 Stunden und in Teilzeit 5 Tage a 6 Stunden, gerne auch am Samstag (2 - 3 mal im Monat)Wir bietenEin verantwortungsvolles Aufgabenfeld für einen namhaften Kunden aus dem Bereich HandelGeregelte Arbeitszeiten, in Voll- oder Teilzeit, an fünf Tagen in der Woche von Montag bis Samstag; nachts und sonntags wird nich