Sichere als Reklamationsmanager aktiv die Qualität unserer Produkte, stärke unsere Kundenbeziehungen und treibe die nachhaltige Verbesserung unserer internen Prozesse voran – eine Aufgabe, mit der du den Unterschied für VEGA machst. Klingt nach der richtigen Herausforderung für Dich? Dann werde Teil unseres Teams! Deine Aufgaben: Du bearbeitest eigenständig Kunden-, Lieferanten- und interne Reklamationen Du analysierst technisch die Reklamationsursachen und leitest geeignete Optimierungsmaßnahmen ab und setzt diese um Du koordinierst und stimmst alle Maßnahmen mit internen Fachabteilungen und externen Partnern ab Du dokumentierst strukturiert und verfolgst konsequent die Reklamationen nach der 4D- bzw. 8D-Methode Du stellst eine termingerechte, transparente und qualitativ hochwertige Reklamationsbearbeitung sicher Du wirkst aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung der qualitätsrelevanten Prozesse mit Unser Angebot: Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten Vielfältige Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote Strukturierte Einarbeitung durch individuelles Patenkonzept Flexibles Arbeitszeitmodell, faire Vergütung und ein Arbeitgeber der so sicher ist wie seine Produkte Modern ausgestattete Arbeitsplätze Viele Freiräume und eine langfristige Perspektive Dein Profil: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Techniker-Weiterbildung oder ein Studium im Bereich Automatisierung, Elektrotechnik oder Mechatronik Du verfügst über fundierte Berufserfahrung in der Qualitätssicherung sowie im Reklamationsmanagement Du hast Kenntnisse in der Sensortechnik (optional) und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Du hast Erfahrung im Umgang mit Reklamations- bzw. CAQ-Software (z. B. Babtec) Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert Du bist bereit zu gelegentlichen Reisen für technische Abstimmungen bei Kund:innen und Lieferant:innen und hast ein gutes technisches Verständnis zur fundierten Nachvollziehbarkeit unserer Prozesse Du besitzt Durchsetzungsvermögen, Vermittlungsgeschick und die Fähigkeit, Informationen souverän und empathisch zu kommunizieren