Wir – die KVM+GA – sind Teil des traditionsreichen Versicherungsunternehmens Allianz. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern. Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 800 Mitarbeiter: innen an den Standorten Halle (Saale), Magdeburg, Chemnitz und Cottbus.
Nachfolgend finden Sie alles, was Sie über diese Stelle wissen müssen und was von den Bewerbern erwartet wird.
Für den weiteren Ausbau unseres Standortes suchen wir einen Teamleiter / Führungskraft / Team Lead (m/w/d) in Vollzeit für den Bereich Vertriebsunterstützung.
Dein Profil
Mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Einzelhandelskauffrau/Einzelhandelskaufmann, Bürokauffrau/Bürokaufmann) oder ein vergleichbarer Abschluss
bestenfalls Erfahrung im Vertrieb
mehrjährige Führungserfahrung
Erfahrung mit agilen Methoden wünschenswert
Lust und Spaß an der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen
hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft
Erfahrung im Projektmanagement
versierter Umgang mit dem MS Office- Paket
ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung
Das sind Deine Aufgaben
disziplinarische und fachliche Führung mindestens eines Teams
Steuerung des Personaleinsatzes
Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden
Coaching der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit unseren Experten-Teams
Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
Überwachung der Einhaltung der gültigen Service- und Qualitätsstandards und relevanten Arbeitsanweisungen
Unterstützung im Tagesgeschäft und ggf. Akquisition neuer Aufträge
Wahrnehmen von Sonderaufgaben, wie z.B. Projektarbeit mit externen Schnittstellen
Mitwirken bei der Umsetzung der Personal- und Kostenplanung der Abteilung
In dem Fachbereich Vertriebsunterstützung werden Anfragen von Allianz Agenturen und deren Kunden sowie Makler und deren Mitarbeitenden bearbeitet und folgende vielfältigen Aufgaben gelöst:
Bearbeitung von telefonischen Kundenanliegen, einschließlich Vertragsbearbeitung und Auskunft über Versicherungen
Beispiele für Anliegen sind Adressänderungen, KM-Standsaufnahmen, Beitragsauskünfte, Terminierung für Vertreter, Auskünfte zum Versicherungsumfang, Dokumentenversand sowie der Abgleich und die Aufnahme von Kontaktdaten
Die Kundenanfragen umfassen:
Anfragen zu allen Versicherungssparten sowie Terminanfragen und Schadensmeldungen
Neuverträge und Bestandskunden
Anfragen zu neuen KFZ-Anmeldungen einschließlich Dokumentenausstellung (eVB Bescheinigung)
Meldungen über verstorbene Personen
Die Zusammenarbeit im Team zeichnet sich durch folgende Punkte aus:
Zusammenarbeit mit vielen Schnittstellen, einschließlich Fachabteilungen, der Schadensabteilung und den Agenturen selbst
Arbeit in Testfeldern und die Bearbeitung von Social Media (z. B. Schriftbearbeitung im Bereich Facebook und Instagram)
eigenverantwortliches und agiles Arbeiten im Team
Bring Dein Know-how zur Verstärkung unseres Teams ein und werde Teil unserer Geschichte! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Arbeitsort: Vor Ort