Zur Unterstützung der Abteilung Imaging & Resection suchen wir ab sofort in Frechen bei Köln eine:n
Manager (w/m/d) Service Center / Disposition / Technischer Support EMEA
Ihre Aufgaben
* Sie sind zuständig für die Leitung des Imaging & Resection Service Centers, bestehend aus den Teams
o Disposition/Auftragsbearbeitung
o Kundenbetreuung/Vertriebsinnendienst
o Technischer Support (remote)
* Dabei übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams, bauen es aus und entwickeln die Mitarbeitenden kontinuierlich weiter
* Sie setzen sich aktiv für die Erreichung der Abteilungsziele ein und arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung von Kennzahlen
* Außerdem treiben Sie die Weiterentwicklung der Abteilung voran, indem Sie Prozesse analysieren und optimieren, um Effizienz und Effektivität zu steigern
* Sie stellen zudem die hohe Qualität des Service sicher
* Sie arbeiten eng und abgestimmt mit unseren Tochtergesellschaften in EMEA, dem Field Service, dem Lager und Produktion sowie dem Supply Chain- und Produkt Management-Team zusammen
Ihr Profil
* Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
* Sie konnten bisher mindestens drei Jahre an Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln
* Idealerweise verfügen Sie über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service und Logistik/Vertrieb
* Sie zeichnen sich durch hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz aus
* Sie arbeiten ergebnisorientiert, strukturiert und selbständig
* Sie besitzen ausgeprägte kollaborative und kommunikative Fähigkeiten und gehen sicher mit Stakeholdern um
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab