Für einen der führenden Anbieter von Pannengarantien in Europa suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Support Mitarbeiter (m/w/d).
Unser Mandant steht für Qualität, Verlässlichkeit und exzellenten Kundenservice. Zur Verstärkung des Service-Teams suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Kundenkontakt.
Ihre Aufgaben
* Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte und lösungsorientierte Kommunikation
* Analyse und Klärung von Kundenanliegen sowie eigenständige Problemlösung oder Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
* Dokumentation aller Anfragen und Vorgänge im CRM- oder Ticketsystem
* Pflege von Kundenstammdaten und Aktualisierung von Informationen im System
Ihr Profil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Berufserfahrung im Bereich Customer Support
* Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
* Strukturierte, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit gängigen IT- und CRM-Systemen
Das bietet Ihnen unser Mandant
* Modernes Büro in zentraler Lage in Berlin
* Jahresgehalt von 42.000 € brutto
* 2 Tage Homeoffice pro Woche
* 30 Tage Urlaub
* Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
* Strukturierte Einarbeitung und langfristige Perspektive