* Etabliertes und stabiles Unternehmen
* Interessante Aufgaben und familiäre Atmosphäre
FIRMENPROFIL:
Unser Mandant ist ein international agierendes Handels- und Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen, das seine Kund:innen täglich mit Produkten und Services versorgt. Am deutschen Standort sorgt das Customer Service Team für einen reibungslosen Ablauf von Bestellungen und eine exzellente Kundenbetreuung.
AUFGABENGEBIET:
* Telefonische und schriftliche Betreuung von Kund:innen (Inbound)
* Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und allgemeinen Anfragen
* Unterstützung bei produktspezifischen oder technischen Rückfragen
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik und Vertrieb
* Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Kontakte im CRM-System
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Kommunikation
ANFORDERUNGSPROFIL:
o Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Call Center oder Kundenservice (Inbound)
o Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse von Vorteil
o Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Serviceorientierung
o Freundliches, professionelles Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit
o Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools
o Teamfähigkeit, Belastbarkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
VERGÜTUNGSPAKET:
+ Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
+ Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
+ Kollegiales Team mit offener Kommunikation
+ Moderne Arbeitsplätze und ggf. Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
+ Attraktive Vergütung und Sozialleistungen