Zu Deinen Aufgaben zählen:
* Kundenanalyse IT nach Kontaktaufnahme im Süddeutschen Raum
* Übernahme von First-/Second Level-Support
* Diagnose, Eingrenzung und Behebung von Störungen, vor Ort und remote, sowie das Erarbeiten von Workarounds
* Selbstständige Durchführung von Servicearbeiten im IT-Umfeld
* Software- und Betriebssysteminstallationen / Entstörung und Servicearbeiten an Notebooks und Workstations bei unseren Kunden vor Ort und remote
* Installation und Erstkonfiguration von Desktops, Notebooks, Tablets nach Vorgabe
* Unterstützung bei Arbeitsplatzwechsel (IT-Komponenten Ab- und Aufbau)
* Installation der benötigten Hard- und Software bei CAD-Arbeitsplätzen, sowie Durchführung von Rollouts und Updates
* Aufnahme und Bearbeitung von Tickets sowohl telefonisch als auch vor Ort
* Unterstützung im Bereich Administration, Systemanpassung und Wartung
Das bringst Du mit:
* Du bist ein*e Problemlöser*in und setzt Dich gerne mit den Fragen und Bedürfnissen unserer Kunden auseinander, bist belastbar und hast eine schnelle Auffassungsgabe?
* Du besitzt bereits IT-Know-how, informierst Dich aber auch darüber hinaus regelmäßig zu aktuellen Themen aus der IT-Welt?
* Du bist ein kommunikativer Mensch, der gerne auch mal im Onsite Support - vor Ort beim Kunden - tätig ist?
* Deine Arbeit erledigst Du selbstständig, zielgerichtet, Ergebnis/Lösungsorientiert und sorgfältig, bist aber auch genauso gut Team-Player*in, welche*r sich mühelos in ein top motiviertes und engagiertes Team einbringen kann?
* Du besitzt ein sicheres und gepflegtes Auftreten?
* Deine Sprachkenntnisse entsprechen Deutsch C2?
* Interkulturelle Kompetenz ist kein Fremdwort für Dich?
* Du kannst ein neues Team aufbauen, führen und koordinieren?
* Eine souveräne, lösungsorientierte Kommunikation mittels deutscher Sprachkenntnisse, in Wort und Schrift, sowohl am Telefon als auch per E-Mail fällt Dir leicht?
* Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und besitzt umfangreiches Wissen über Windows Betriebssysteme sowie grundlegende Netzwerk Kenntnisse (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS)